وسيط المملكة يصدر كتاباً جديداً حول تحولات العلاقة بين المواطن والإدارة

منذ

هبة بريس

أصدرت مؤسسة وسيط المملكة كتاباً جديداً يتناول تحولات العلاقة بين المرتفق والإدارة، من خلال قراءة تحليلية لعدد من القضايا التي تعكس طبيعة التغيرات الجارية داخل الفضاء المرفقي.

ويركز الكتاب على أربع قضايا أساسية، تتمثل في تمثل المؤسسة لدى المتظلمين، واستقصاء التوترات المرفقية، وملف كليات الطب والصيدلة وطب الأسنان، إضافة إلى الحقوق المرفقية لفئة السجناء وسؤال إعادة الإدماج.

ويعتمد العمل على إعادة تحليل قاعدة المعطيات الواردة على المؤسسة، عبر تفكيك سلسلة من التظلمات التي تحمل مؤشرات دالة على تغير موضوع الشكايات وحدّتها ورهاناتها.

مصدر الصورة

وينطلق الإصدار من مقاربة سوسيولوجية تضع الأرقام في سياقها الاجتماعي والمؤسساتي، باعتبارها مدخلاً لفهم أوسع للتمثلات والانتظارات التي تؤطر علاقة المواطن بالإدارة. كما يتناول خلفيات لجوء المشتكين إلى المؤسسة، وصورة الإدارة كما تتشكل في وعيهم، إلى جانب التحولات التي بدأت تطبع اتجاهات التظلمات.

ويجمع الكتاب بين تحليل السياقات الاجتماعية المنتجة للتظلم، وقراءة المؤشرات الإحصائية لاستخلاص دلالاتها، بما يتيح رصد مواطن الاختلال واستشراف سبل تطوير الأداء المرفقي وتعزيز الثقة في العلاقة بين المواطن والإدارة.

ويمثل هذا العمل مساهمة في تجديد التفكير في العدالة الإدارية والإنصاف داخل المرفق العمومي، من خلال الجمع بين الخبرة المؤسساتية والقراءة التحليلية للتحولات الجارية.