مكالمات المغاربة تتجاوز 40 مليار دقيقة و2,63 مليون مشترك في الـ"5G"

مصدر الصورة

بلغ حجم حركة الاتصالات الصادرة عبر الهواتف المحمولة (الخطوط الكلاسيكية) بالمغرب سنة 2025 ما مجموعه 40,90 مليار دقيقة، بانخفاض سنوي قدره 12,55 في المائة، نتيجة الاعتماد المتنامي على خدمات تطبيقات التراسل الفوري.

وبلغ عدد الرسائل النصية القصيرة المرسلة (SMS) حوالي 1,54 مليار رسالةً، بانخفاض سنوي قدره 16,46 في المائة، وفق الإحصائيات التي كشفت عنها الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات (ANRT).

أما عدد الاشتراكات في خدمات الهاتف المحمول فبلغ 59,16 مليون مشترك، بزيادة سنوية قدرها 877 ألف مشترك (1,5 في المائة)، بغلبة واضحة للاشتراكات المحسوبة على نظام “الدفع المسبق”، التي تحظى بإجمالي 50,90 مليون مشترك.

وفي المقابل نمت حظيرة الهاتف الثابت بنحو 6,3 في المائة، إذ باتت تستقطب 3,23 ملايين مشترك، أجروا ما مجموعه 1,71 مليار دقيقة من المكالمات السنة الماضية.

شبكة الجيل الخامس

تشير المعطيات الصادرة عن الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات إلى أن سوق الإنترنت بالمغرب شهد حركية ملحوظة على مدار سنة 2025، بعدما استقر عدد المشتركين عند 41,46 مليون مشترك، بزيادة 1,24 مليون مشترك جديد؛ كما كشفت أن شبكة الجيل الخامس من الإنترنت تُغطي 38 في المائة من الساكنة بالمملكة، بواقع 2,63 مليون مشترك، وذلك بعد إطلاقها الرسمي في السابع من شهر نونبر الماضي.

في سياق ذي صلة أبرزت الإحصائيات التي طالعتها هسبريس تنافسا محموماً بين شركات الاتصالات الثلاث على سوق الإنترنت الثابت والمحمول، إذ تسيطر شركة اتصالات المغرب على 29,82 في المائة منه، في حين تقتسم شركتا “وانا كوربورايت” و”أورونج” الباقي.

واستقر صبيب الأنترنيت الهاتفي لدى المغاربة في 83 ميغابايت/ ثانية بالنسبة للتحميل و36 ميغابايت/ ثانية بالنسبة للتنزيل، بينما تجاوز صبيب الـ”ADSL” حاجز 12 ميغابايت/ ثانية لدى 95 في المائة من المشتركين.

شكايات وأسماء نطاقات

أفادت الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات، ضمن تقريرها، بأنها عالجت ما مجموعه 1655 شكاية من قبل زبائن شركات الاتصالات الفاعلة على المستوى الوطني ضد جودة الخدمات المقدمة، في مدة متوسطة تصل إلى 16 يوما.

وتركزت الشكايات الواردة على الوكالة، بشكل رئيسي، على الجوانب التعاقدية، الفواتير، نقل الأرقام، ثم جودة الخدمة. وشكلت الشكاوى ذات الصلة بجودة الخدمة 63 في المائة من الإجمالي، متبوعة بنظيرتها المتعلقة بالجوانب التعاقدية.

واستمر نمو شكايات الزبائن على مدار السنة الماضية، إذ انتقل عدد الشكايات المتعلقة بـ”جودة الخدمات” من 145 في يناير إلى 410 شكايات في دجنبر، بينما انتقل عدد الشكايات المتعلقة بالجوانب التعاقدية من 20 إلى 130 شكاية خلال الفترة نفسها.

إلى ذلك أبرز التقرير ذاته أن عدد أسماء النطاقات (.ما) بالمغرب بات في حدود 133 ألفا و977 اسماً، بارتفاع يقدر بـ 8,14 في المائة، بعدما تم تسجيل 38 ألفا و536 اسما جديدا بنهاية دجنبر الماضي.