بعد مخاوف تعطل الهواتف.. "وان بلس" تستأنف تحديثاتها وتؤكد حل المشكلة بالكامل

أعلنت "وان بلس" استئناف طرح تحديثات OxygenOS التي أوقفتها مؤخراً بشكل احترازي، بعدما تمكنت من تحديد المشكلة التقنية التي كانت قد تؤدي إلى دخول بعض الأجهزة في حالة “Bootloop” أو التوقف الكامل عن العمل.

وكانت الشركة قد أوقفت خلال الأيام الماضية تحديثي OxygenOS 16.0.7.XXX و16.0.5.XXX بعد اكتشاف خلل تسبب في سلوك غير طبيعي لبعض الهواتف أثناء الاختبارات الداخلية، ما أثار مخاوف المستخدمين من تحول الأجهزة إلى ما يعرف بالطوب الإلكتروني غير القابل للاستخدام.

لكن "وان بلس" أكدت في بيان جديد عبر مجتمعها الرسمي أن المشكلة تم تحديدها وحلها بالكامل، مشيرة إلى أن الخلل ظهر فقط في إحدى النسخ الداخلية التي لم تصل إلى المستخدمين بشكل عام، بحسب تقرير نشره موقع "phonearena" واطلعت عليه "العربية Business".

الأجهزة المتأثرة بالتحديثات

ويشمل استئناف التحديثات هواتف سلسلة OnePlus 15 في الولايات المتحدة والهند، إلى جانب عدد من الأجهزة الأخرى مثل:

- OnePlus 13.

- OnePlus 12.

- OnePlus 12R.

- OnePlus Nord 5.

- OnePlus Nord 4.

- OnePlus Nord CE 5.

- OnePlus Nord CE 4.

وأكدت الشركة أن المستخدمين الذين قاموا بالفعل بتثبيت التحديث يمكنهم استخدام هواتفهم بشكل طبيعي وبكل ثقة، بعدما تبين أن المشكلة لم تؤثر على أي مستخدم خارجي.

كيف تعاملت "وان بلس" مع الأزمة؟

وأوضحت الشركة أنها اكتشفت الخلل خلال مراقبة عملية الإطلاق الداخلي للتحديث، ما دفعها إلى وقف التوزيع العام فوراً كإجراء وقائي إلى حين الانتهاء من التحقيقات التقنية.

ويرى مراقبون أن "وان بلس" نجحت في احتواء الأزمة بسرعة، خاصة أن مشاكل “Bootloop” تعد من أخطر أعطال التحديثات البرمجية، إذ قد تضطر الشركات أحياناً إلى استبدال الأجهزة المتضررة بالكامل.

مقارنة محرجة مع "غوغل"

وأثارت طريقة تعامل "وان بلس" مع المشكلة مقارنات مع "غوغل"، التي تعرضت مؤخراً لانتقادات بسبب تعاملها مع مشكلات تحديثات أجهزة بيكسل وساعات Pixel Watch.

فبحسب تقارير المستخدمين، واجهت بعض ساعات Pixel Watch مشكلات في عرض بيانات الأكسجين ودرجة حرارة الجلد منذ مارس الماضي دون توضيحات سريعة من الشركة، كما تسبب تحديث مارس لهواتف بيكسل في دخول بعض الأجهزة بحالة Bootloop، واستغرقت "غوغل" أكثر من شهر للاعتراف بالمشكلة.

واعتبرت تقارير تقنية أن سرعة استجابة "وان بلس" وشفافيتها في شرح ما حدث تمثل نموذجاً أفضل في إدارة أزمات التحديثات البرمجية، مقارنة بحالة الغموض التي اشتكى منها مستخدمو أجهزة بيكسل خلال الأشهر الأخيرة.