في حال واجهت مشكلة في مشاهدة الفيديو، إضغط على رابط المصدر للمشاهدة على الموقع الرسمي

هبة بريس – ع محياوي

تشهد الشركة الجهوية متعددة الخدمات فاس-مكناس، منذ تولي محمد الشاوي مهامه مديراً عاماً، حركية ملحوظة على مستوى تحسين جودة الخدمات والارتقاء بطرق استقبال ومعالجة ملفات المرتفقين، في سياق توجه يروم تعزيز النجاعة الإدارية وتقريب الخدمات من مختلف المتعاملين مع المؤسسة.

ويبرز الشباك الوحيد المخصص للمنعشين العقاريين كأحد المجالات التي تعكس هذا التوجه، من خلال العمل على تسهيل المساطر وتحسين ظروف استقبال المرتفقين، بما يساهم في تقليص آجال معالجة الملفات والرفع من مستوى التنسيق المرتبط بالخدمات التي تقدمها الشركة لفائدة المشاريع العقارية.

وتكتسي هذه الخدمة أهمية خاصة بالنسبة للمنعشين العقاريين، بالنظر إلى ارتباط مشاريعهم بعدد من المساطر التقنية والإدارية، وهو ما يجعل جودة الاستقبال وسرعة معالجة الملفات والتواصل مع المصالح المعنية عناصر أساسية في تحسين مناخ الاستثمار وتشجيع إنجاز المشاريع داخل الآجال المطلوبة.

ومنذ تعيينه على رأس الشركة، يحرص المدير العام محمد الشاوي على إعطاء أهمية للحضور الميداني وتتبع سير المرافق والخدمات، مع الدفع في اتجاه تحديث أساليب العمل وتعزيز التواصل مع المرتفقين، بما ينسجم مع ورش إصلاح وتحديث تدبير قطاع الماء والكهرباء والتطهير السائل على المستوى الجهوي.

ويرى متتبعون أن تحسين أداء الشباك الوحيد لا يرتبط فقط بتسريع الإجراءات، وإنما يشكل أيضاً مؤشراً على مدى قدرة الشركة الجهوية على الانتقال إلى نموذج إداري أكثر مرونة وفعالية، يستجيب لانتظارات المواطنين والمهنيين والمستثمرين، ويجعل جودة الخدمة محوراً أساسياً في عملها اليومي.

وتبقى مواصلة هذا المسار، خصوصاً عبر رقمنة المساطر، تقليص آجال معالجة الملفات، وتوحيد قنوات التواصل، من أبرز الرهانات المطروحة أمام الشركة، بما يعزز الثقة في خدماتها ويرسخ صورة إدارة جهوية حديثة قريبة من المرتفقين.

وبذلك، يبدو أن الشركة الجهوية متعددة الخدمات فاس-مكناس تسير نحو ترسيخ مقاربة جديدة في تدبير علاقتها بالمرتفقين، في ظل قيادة إدارية تراهن على تحسين الأداء والارتقاء بجودة الخدمات، مع استمرار التحدي في الحفاظ على هذا التطور وتعميمه على مختلف مرافق الشركة ومجالات تدخلها.