أعلنت السلطات المختصة عن إطلاق العمل مجددا بالرقم الهاتفي الوطني المختصر 5757، وذلك في إطار التدابير المعتمدة بمناسبة حلول شهر رمضان المبارك لسنة 1447 هـ، بهدف تعزيز حماية المستهلك وضمان شفافية المعاملات التجارية بمختلف جهات المملكة.

ويتيح هذا الرقم الموحد للمواطنين، في جميع مناطق البلاد، الاتصال مباشرة بخلية تلقي ومعالجة الشكايات على مستوى العمالة أو الإقليم التابع له مكان ربط الاتصال، ما يضمن سرعة التدخل والتفاعل الفوري مع مختلف التبليغات المرتبطة بالسوق والاستهلاك.

وأكدت المعطيات الرسمية أنه تم اتخاذ كافة الإجراءات التنظيمية والتقنية بمختلف العمالات والأقاليم لتفعيل أرقام الاتصال وخلايا المداومة، لتمكين المستهلكين والفاعلين المعنيين من الإبلاغ عن حالات الغش، أو الإخلال بشروط ومعايير الجودة والسلامة الصحية للمواد والمنتجات المعروضة للبيع أو المعدة للاستهلاك، فضلاً عن التبليغ عن نقص التموين، أو الممارسات التجارية غير المشروعة والمشبوهة، وأعمال المنافسة غير الشريفة، وغيرها من المخالفات التي تستوجب تدخل مصالح المراقبة المختصة.

ويمكن للمواطنين الاتصال بالرقم 5757 عبر أي هاتف ثابت أو نقال مرتبط بشبكات الاتصالات الوطنية، حيث يتم توجيه المكالمة تلقائياً إلى الخلية المختصة ترابياً، بما يسهل عملية التواصل ويختصر مساطر التبليغ.

وبخصوص تكلفة الاتصال، أوضحت الجهات المعنية أن تعرفة المكالمات تحتسب وفق تعرفة الاتصال العادي بأرقام الهاتف الثابت، حسب نوعية الاشتراك المعتمد، دون فرض أية رسوم أو تسعيرات إضافية.

ومن المرتقب أن تشتغل هذه الخدمة طيلة شهر رمضان المبارك، يومياً من الساعة التاسعة صباحاً إلى الساعة السادسة مساءً، في خطوة تروم تعزيز آليات اليقظة والمراقبة، وضمان تموين منتظم للأسواق وحماية القدرة الشرائية للمواطنين خلال هذه الفترة التي تعرف حركية استهلاكية مكثفة.