أورنج المغرب وAWS يعززان التحول الرقمي في قطاع الصحة.. ابتكارات وحلول عملية لتحسين الرعاية الصحية

مصدر الصورة

نظمت شركة أورنج المغرب النسخة الثانية من سلسلتها المتميزة من الفعاليات القطاعية “Afterworks أورنج المغرب”، وذلك في أحد الفنادق المصنفة بمدينة الدار البيضاء.

ويأتي هذا الحدث، المنظم بشراكة استراتيجية مع شركة Amazon Web Services (AWS)، في إطار جهود أورنج المغرب المستمرة لدعم التحول الرقمي للمؤسسات المغربية، من خلال تبادل الخبرات وتسليط الضوء على أفضل الممارسات العملية.

واختير تاريخ 5 فبراير لإقامة هذا اللقاء الذي خصص بالكامل للقطاع الصحي، حيث سلط الضوء على التحديات التي يواجهها هذا القطاع في مجال الرقمنة، وقدم حلولا عملية ومبتكرة يمكن تطبيقها لتطوير الخدمات الصحية.

وقدم الخبراء المشاركون من أورنج المغرب وAWS عروضا عملية لحالات استخدام حقيقية، بهدف مساعدة المؤسسات الصحية على تحسين جودة الخدمات ورفع كفاءة العمليات.

وقالت إدارة أورنج المغرب إن هذه الفعالية تمثل فرصة لتبادل الرؤى والخبرات بين المهنيين والخبراء، مؤكدة على أهمية الشراكات الاستراتيجية مع الشركات العالمية المتخصصة مثل AWS لدعم المشاريع الرقمية بالمغرب.

وتهدف هذه المبادرة إلى تمكين المؤسسات من اعتماد حلول تقنية مبتكرة تلبي الاحتياجات المتنامية للقطاع الصحي، خاصة في ظل التوجهات العالمية نحو التحول الرقمي والخدمات الصحية الذكية.

ويذكر أن النسخة الأولى من سلسلة Afterworks لاقت نجاحا كبيرا، وهو ما حفّز أورنج المغرب على مواصلة هذه المبادرات لتشمل قطاعات مختلفة، بما يعكس التزامها بتسريع وتيرة التحول الرقمي بالمغرب وتعزيز الابتكار في الخدمات المقدمة للمواطنين.

وقال محمد بنيس، المدير المبيعات بين الشركات في أورنج المغرب: “يدور النقاش اليوم حول عدة رهانات أساسية في قطاع الصحة، وأول هذه الرهانات هو بالطبع ضمان تقديم رعاية جيدة للمرضى”.

وهذا يتطلب حسب بنيس، توفر المعلومات بشكل رقمي شامل، بحيث تكون هذه البيانات مُرقمنة عبر مختلف مراحل مسار العلاج، مشيرا إلى أنه “قطاعات حيوية كهذه، من الضروري أن تكون البيانات محمية ومؤمّنة من حيث السرية وسلامة المحتوى، إلى جانب توفير وسائل اتصال متطورة وآمنة تمكّن الأطر الصحية من متابعة المرضى وعلاجهم عن بُعد بفاعلية.”

وأضاف بنيس: “لقد أصبح الطب عن بُعد اليوم ينجز أعمالا مهمة، وقد شهدنا بفخر أول عملية طبية عن بعد بين مستشفى في فرنسا وعملية أُجريت من الصين. هناك أيضا تجارب مرجعية أخرى تجعلنا نشعر بالاعتزاز الكبير، وهذا يبرهن على أن أورنج المغرب تمتلك القدرات اللازمة لدعم القطاع الصحي وتمكينه من التطور الرقمي ومن بنية اتصال متقدمة.”

وتابع قائلا: “منذ عدة سنوات، تميزت أورنج بقوة في مجال البنيات التحتية، لأن تخزين الصور الطبية الرقمية وإتاحة الوصول إليها لجميع المتدخلين ضمن سلسلة الرعاية الصحية سواء الأطباء، الإداريين داخل المستشفيات، أو الأطراف المعنية مثل المختبرات والإدارات المركزية يتطلب بنية تحتية مترابطة، آمنة وموثوقة. وهذا يتيح للقطاع الصحي التركيز على جوهر عمله: “خدمة المرضى وتقديم رعاية صحية عالية الجودة في بلدنا.”

وأضاف المتحدث عينه :”اليوم، تضطلع أورنج بهذا الدور من خلال مواكبة جميع زبنائنا ومساعدة مختلف المؤسسات على تعزيز حلولها الرقمية من أجل تطوير القطاع الصحي المغربي.”

واختتم قائلاً: “لقد طورنا عدداً من الوحدات والحلول المعتمدة على البنيات التحتية، التي لا تساهم فقط في دعم قطاع واحد، بل تمكّن مختلف القطاعات في المغرب من الاستفادة من بنية تحتية موثوقة، فائقة الاتصال وآمنة. ومن بين هذه الحلول، هناك خدمات الحوسبة السحابية (Cloud) سواء كانت سحابة خاصة أو عمومية، وسنواصل التطرق إلى هذه الحلول لاحقاً. كما يسعدنا اليوم أن نستضيف شريكاً مهماً وصل حديثاً إلى الدار البيضاء.”

من جهته، أكد أنور ديبيش، رئيس قسم ما قبل البيع للأعمال بين الشركات (B2B) بشركة أورنج المغرب، أن شركته قامت بتطوير أداة متقدمة تعمل بكفاءة عالية، لكنها تتجاوز كونها مجرد أداة تقليدية.

ولفت ديبيش إلى إن الأداة تركز على معالجة مجموعة من التحديات الجوهرية التي تواجه قطاع الصحة، والتي ترتبط بالتعقيد التكنولوجي، نقص البنية التحتية، والأبعاد المالية للتحول الرقمي.

وأشار ديبيش إلى أن التحول الرقمي في القطاع الصحي يرتبط غالبًا بتطبيق تقنيات حديثة مثل الذكاء الاصطناعي، والتعلّم الآلي، والنماذج الرقمية المتطورة. ومع ذلك، تنفيذ هذه التقنيات ليس بالأمر السهل، إذ يتطلب مهارات متخصصة وفهما دقيقا لطبيعة العمل الصحي والتحديات المرتبطة به. وأضاف أن التحدي يكمن في دمج هذه الابتكارات بسلاسة داخل المنظومة الحالية دون التأثير على جودة الخدمات أو سلامة المرضى.

وأوضح ديبيش أن العديد من المتخصصين في القطاع يعانون من بنية تحتية غير كافية. فالبنية الحالية غالبا لا تستطيع استيعاب حجم العمل المتزايد أو التعامل مع التعقيدات الجديدة التي يتطلبها التحول الرقمي. ونتيجة لذلك، تواجه المؤسسات صعوبات في إدارة البيانات والخدمات بفعالية، ما يقلل من جودة الرعاية ويحد من قدرة القطاع على الابتكار.

وأردف ديبيش أن مواكبة التحول الرقمي يحتاج إلى استثمارات ضخمة، مع الإشارة إلى أن الطلبات والجهود تتزايد باستمرار. وقال: “إذا أردنا الاستجابة لهذه المتطلبات وتحقيق تحول حقيقي، فإننا بحاجة إلى موارد مالية كبيرة لضمان نجاح المشاريع الرقمية واستمرارية الخدمات، دون التأثير على جودة الرعاية الصحية.”

وأبرز ديبيش مجموعة من التطبيقات العملية للأداة، موضحًا كيف يمكن للتكنولوجيا أن تُحدث فرقًا ملموسًا في قطاع الصحة، بما في ذلك تقديم الرعاية عن بعد عبر شبكة 5G للمرضى في المناطق النائية أو صعبة الوصول، ومراقبة المرضى في الوقت الحقيقي من خلال أجهزة استشعار متصلة تنبه الأطباء تلقائيًا لحالة كل مريض بشكل دوري وشخصي.

وأوضح أيضا أن التطبيقات تشمل أيضا تحسين دقة التشخيص الطبي عبر التصوير المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وإدارة تدفق المستشفيات لمتابعة حركة المرضى وتنظيم الأسرة والطوارئ بكفاءة أكبر، إلى جانب تخصيص المسارات العلاجية لكل مريض بطريقة وقائية وشخصية، وتطوير ابتكارات علاجية وديناميكية لتعزيز جودة الرعاية الصحية.

واختتم ديبيش تصريحاته بالتأكيد على أن التركيز الحالي يجب أن يكون على الأساسيات أولًا، مع إمكانية مناقشة ودمج حلول إضافية لاحقا.

وقال: “هدفنا هو تمكين المؤسسات الصحية من التحول الرقمي بطريقة واقعية ومستدامة، مع ضمان تحسين جودة الخدمات الصحية وتحقيق أثر ملموس على المرضى والمجتمع.”

بالمقابل، أكد بيتر مول، دكتور في الطب، قائد الأعمال لقطاع المراكز الطبية الجامعية والبحث والتطوير في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا بشركة أمازون ويب سيرفيسز (AWS)، أن شركته تركز على تحسين الرعاية الصحية وجعلها أكثر أمانا وسهولة وصولا للمرضى والمجتمعات التي تخدمها.

وقال مول: “هدفنا بسيط: دعم مؤسسات الرعاية الصحية لتمكينها من تقديم أعلى معايير الرعاية، تحقيق نتائج أفضل بتكاليف أقل، وتسريع رقمنة بيانات الرعاية الصحية.”

وأوضح قائد الأعمال بشركة أمازون أن AWS تعد رائدة في مجال الحوسبة السحابية في سوق آسيا والمحيط الهادئ، وتعمل على توفير حلول سحابية آمنة وقابلة للتوسع وموثوقة للمؤسسات والمنظمات الصحية.

وأضاف: “داخل AWS، يركز قسم الرعاية الصحية وعلوم الحياة على تحويل أنظمة الرعاية الصحية عالميًا، ونحن ندرك أنه قبل أن يصبح أي شخص مريضًا، هو إنسان يستحق الرعاية، وهذا المنظور يشكل أساس كل ما نقوم به.”

وأشار أيضا إلى أن AWS تمتلك خبرة تزيد عن 19 عامًا في الحوسبة السحابية عالميا، وأكثر من 10 سنوات في الرعاية الصحية وعلوم الحياة، مع فرق متخصصة تشمل مهندسين وخبراء أمن سيبراني مكرسين للابتكار في القطاع الصحي.

وأوضح أن”حماية بيانات الرعاية الصحية أمر بالغ الأهمية، ونحن نتجاوز التدابير الأمنية القياسية لضمان أن تكون بيانات المرضى آمنة ومتوافقة مع المعايير العالمية، بما في ذلك الولايات المتحدة وأوروبا والمناطق الأخرى.”

وتطرق مول إلى أبرز التطبيقات العملية لحلول AWS في الرعاية الصحية، موضحا كيف يمكن لهذه الابتكارات أن تحدث فرقا ملموسا: “تشمل حلولنا تقديم الرعاية عن بعد عبر شبكة 5G للمرضى في المناطق النائية، مراقبة المرضى في الوقت الحقيقي باستخدام أجهزة استشعار متصلة، وتحسين التشخيص الطبي عبر الذكاء الاصطناعي.

وزاد: “ندعم إدارة تدفق المستشفيات، تخصيص المسارات العلاجية لكل مريض، وتطوير ابتكارات علاجية وديناميكية لتعزيز جودة الرعاية الصحية.”

وأعطى مول مثالا عمليا عن حل Proxy لغرف العمليات، قائلا: “قمنا بتطوير هذا الحل بالتعاون مع Proxy باستخدام خدمات AWS لتحسين إدارة غرف العمليات. النظام يعالج البيانات التشغيلية في الوقت الفعلي، من دخول المريض إلى انتهاء العملية الجراحية، ويستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل الفيديو والكاميرات، وعد وتتبع العمليات تلقائيًا، مع توفير وحدات تدريب للمحترفين.”

وأبرز الدكتور أن النتائج الملموسة لهذا الابتكار “أظهرت دراسة في جامعة كامبريدج عام 2024 أن استخدام النظام يمكن أن يمكن من إجراء 300 عملية جراحية إضافية سنويا، ويوفر آلاف اليوروهات لكل عملية مع تقليل الأخطاء الجسيمة في العلاج بنسبة تزيد عن 25 في المائة، ويشمل 10,000 ساعة من فيديوهات التدريب المهني لتعزيز مهارات العاملين في الرعاية الصحية.”

واختتم مول تصريحاته بالقول: “هذه الابتكارات لا تفيد فقط المرضى، بل أيضا المهنيين في الرعاية الصحية وأنظمة الرعاية الصحية الوطنية، وتوضح كيف يمكن لحلول AWS السحابية أن تحدث تحولا حقيقيًا في كفاءة العمليات التشغيلية والجراحة.”