استنكر الإعلامي أحمد موسى، غياب دور وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وجهاز تنظيم الاتصالات في حماية خصوصية العملاء أو تقديم اعتذار رسمي للمواطنين، بعد صدمة تسجيل خطوط هواتف ومحافظ إلكترونية متعددة بأسماء المواطنين دون علمهم.

وقال خلال برنامج "على مسئوليتي" المذاع عبر فضائية "صدى البلد": "كنت أتمنى من وزارة الاتصالات ترضي الناس وتطبطب عليهم، تعتذر لهم، وتقول لهم كلمتين تهديهم، كنت أتمنى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يقول للناس أولا: إحنا بنعتذر لكم على أخطاء شركات الاتصالات إن في مواطن يلاقي عنده خط و2 و3 و 10 وحتى 12 خط باسمها متعرفش عنها حاجة، قبل إصدار البيان".

وأضاف أن الأزمة تشمل أيضا تسجيل محافظ إلكترونية بأسماء المواطنين دون علمهم، فضلا عن خطوط مسجلة بأسمائهم تستخدمها شركات وجمعيات خيرية.

وأشار إلى أن بعض المصريين المقيمين في الخارج يواجهون ذات المشكلة بوجود خطوط مسجلة بأسمائهم بالرغم من تواجدهم خارج البلاد، معلقا: "إيه المصيبة دي؟! وزارة الاتصالات، نوم! ولا كأن حاجة حصلت، ولا شيء! حصل كارثة لو أنتم مش عارفينها، أنت عايز كل واحد عنده تليفون يلف على الكرة الأرضية والشركات والفروع علشان يتأكد تليفونه عليه كم خط؟!".

وأوضح أن دور الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يجب أن يتركز على الدفاع عن حقوق المواطن وحمايته وليس الدفاع عن مصالح الشركات.

وشدد على ضرورة إصدار بيان اعتذار رسمي للناس الذين يهرعون حاليا لمراجعة بياناتهم في الفروع والشركات، قائلا: "أنا كنت عايز الجهاز القومي بدل ما يتكلم عن الشركات يخرج ببيان اعتذار للناس، المواطن فين؟ الناس عمالة تجري وتنزل بيوتها تدور، والشركات طبعا بيتعاملوا معاهم كأنهم شغالين عندهم!".