تحذير.. أرقام الدعم المزيفة تغزو نتائج البحث وتخدع المستخدمين على مواقع شهيرة

رغم أنك قد تظن أن زيارة صفحة دعم شركة موثوقة مثل "أبل" أو "نتفلكس" تعني الأمان، إلا أن الواقع بات أكثر تعقيدًا.

فقد حذّرت مختبرات "Malwarebytes" من حملة احتيالية جديدة تُستخدم فيها عناوين URL خبيثة لزرع أرقام دعم فني مزيفة داخل صفحات تبدو شرعية تمامًا.

يبدأ كل شيء بإعلان يظهر في نتائج بحث "غوغل"، بحسب تقرير نشره موقع "lifehacker" واطلعت عليه "العربية Business".

عند البحث عن رقم هاتف خدمة العملاء، قد تتصدر النتائج روابط مضللة تبدو موثوقة.

في بعض الحالات، يؤدي النقر عليها إلى توجيهك إلى الصفحة الحقيقية للدعم الفني، ولكن المفاجأة أن رقم الهاتف المعروض يكون مزيفًا.

وبمجرد الاتصال بذلك الرقم، تقع في فخ محترف.

يتظاهر المحتال بأنه موظف دعم فني، ويطلب منك معلومات شخصية أو بيانات الدخول أو حتى الوصول إلى جهازك عن بُعد، كل ذلك وأنت تظن أنك تتعامل مع جهة رسمية.

قائمة الأهداف تشمل كبار الشركات

وفقًا لـ "Malwarebytes"، تم رصد هذا الهجوم على مواقع بارزة مثل:

- نتفلكس.

- باي بال.

- أبل.

- مايكروسوفت.

- فيسبوك.

- إتش بي.

- بنك أوف أميركا.

ويستغل المحتالون الثقة الكبيرة التي يمنحها المستخدمون لهذه العلامات التجارية لتمرير أرقامهم الاحتيالية عبر نتائج البحث المموّلة أو الروابط المُخترقة.

كيف تكتشف الصفحات المزيفة؟

لتمييز هذه الصفحات المشبوهة، ينصح الخبراء بملاحظة ما يلي:

- عناوين URL تحتوي رموزًا غريبة مثل %20 أو %2B.

- عبارات مريبة مثل "اتصل الآن" أو "دعم الطوارئ" في الرابط.

- ظهور نتائج بحث دون إدخال أي كلمة في شريط البحث داخل الموقع.

- أي لغة تحتوي على نبرة استعجال أو تهديد مبطّن تستدعي الشك.

لا تثق بأي نتيجة بحث عشوائية

الخطر لا يتوقف عند المواقع فقط، انتحال المكالمات الهاتفية أصبح شائعًا أيضًا. إذ يمكن أن تتلقى اتصالًا يظهر رقمه على أنه تابع للشركة، وعند البحث عنه، ستجده مسجّلًا كرقم رسمي، لذا، إذا طلب المتصل معلومات خاصة أو بدت لهجته ملحّة بشكل غير مبرر، فأغلق الخط فورًا.

كيف تحمي نفسك؟

- لا تعتمد على "غوغل" للعثور على أرقام الدعم.

- ادخل مباشرة إلى الموقع الرسمي للشركة من خلال الرابط المعروف.

- راجع حسابك أو رسائل البريد الإلكتروني السابقة للشركة للحصول على معلومات الاتصال.

- تحقق من حسابات الشبكات الاجتماعية الرسمية لأي استفسار.