وقد تمّت تهيئة هذا الفضاء من قبل بلدية طبربة بكلفة تناهز 40 ألف دينار، فيما تولّت مصالح رئاسة الحكومة تجهيزه، في إطار برنامج وطني يهدف إلى تقريب الخدمات الإدارية والرقمية من المواطنين.

34 دار خدمات رقمية بحلول شهر جوان

ويتزامن دخول دار الخدمات الرقمية بطبربة حيز النشاط الفعلي مع افتتاح ثلاث دور خدمات رقمية أخرى ببلديات الزريبة والناظور من ولاية زغوان، وتبرسق من ولاية باجة.

ومن المنتظر أن يرتفع عدد دور الخدمات الرقمية، خلال شهر جوان القادم، إلى 34 دار خدمات تغطي 21 ولاية، وتؤمّن خدمات لفائدة نحو 900 ألف مواطن بمختلف جهات الجمهورية، وفق ما صرّحت به مستشارة المصالح العمومية بالإدارة العامة للإصلاحات والدراسات المستقبلية الإدارية برئاسة الحكومة، فاتن مخلوف، لوكالة تونس إفريقيا للأنباء.

26 خدمة تابعة لـ7 هياكل عمومية

ستسدي دار الخدمات الرقمية بطبربة، التي افتتحها والي منوبة محمود شعيب، بحضور ممثلين عن رئاسة الحكومة ومعتمد طبربة محمود ملالة، في مرحلة أولى، 26 خدمة تابعة لـ7 هياكل عمومية.

وتشمل هذه الهياكل الشركة التونسية للكهرباء والغاز، والشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه، والصندوق الوطني للتأمين على المرض، والصندوق الوطني للضمان الاجتماعي، والصندوق الوطني للتقاعد والحيطة الاجتماعية، واتصالات تونس، ووزارة تكنولوجيات الاتصال عبر خدمة الهوية الرقمية.

تقريب الإدارة من المواطنين

أوضحت فاتن مخلوف أن إرساء هذه الدور يهدف إلى دعم الإدماج الاجتماعي، من خلال استهداف الفئات التي تفتقر إلى مهارات استعمال التكنولوجيات الحديثة أو تواجه صعوبات في استخدامها.

كما يهدف المشروع إلى تعزيز الإدماج المالي عبر وسائل الدفع الإلكتروني، وترسيخ الإدماج الرقمي، إلى جانب تقريب الخدمات الإدارية من المواطنين، خاصة في المناطق الداخلية التي تشكو ضعف التغطية الجغرافية للخدمات الإدارية ذات الأولوية.

فضاء رقمي متكامل

وأكدت مخلوف الحرص على تكوين أعوان البلدية، نظريًا وتطبيقيًا، لضمان أفضل الظروف لتسيير الخدمات داخل الفضاء الرقمي المتكامل.

ويضم هذا الفضاء 6 مكاتب موزعة على طابقين، تشمل فضاء استقبال، وفضاء المخاطب الوحيد، إلى جانب فضاء للإدماج الرقمي وقاعة انتظار، تم تجهيزها وتأثيثها بكافة الوسائل اللازمة، بما في ذلك الوسائل المؤمّنة والمتاحة للدفع الإلكتروني المجاني.

نشر ثقافة الدفع الإلكتروني

أشارت المسؤولة إلى أن من أبرز أهداف المشروع نشر ثقافة الدفع الإلكتروني والتوعية بأهميتها، خاصة أن من أبرز الإشكاليات التي واجهت دور الخدمات، منذ إرساء أول خمس دور نموذجية في موفى ديسمبر 2025، ضعف الوعي بثقافة الدفع الإلكتروني واستخداماته.

واعتبرت أن تجاوز هذا الإشكال يتطلب تكاتف الجهود على المستويين المحلي والجهوي، بما يضمن انخراط المواطنين تدريجيًا في استعمال الخدمات الرقمية.

دعوة إلى مرافقة التجربة وضمان حسن سير الخدمات

وفي السياق ذاته، أكد والي منوبة، خلال إشرافه على عمليات تجريبية داخل الفضاء، ضرورة دعم جهود البلدية وأعوان دار الخدمات، من خلال المتابعة والتأطير من قبل المؤسسات الممثلة داخل الفضاء.

كما شدد على أهمية ضمان سير الخدمات في أفضل الظروف، بما يساهم في إنجاح هذه التجربة الرقمية الجديدة بولاية منوبة.