تسوّق بالذكاء الاصطناعي.. "غوغل" تطلق أدوات جديدة تتحدث معك وتشتري بالنيابة عنك

قبل موسم التسوق العالمي، أعلنت شركة غوغل عن مجموعة من الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تهدف إلى جعل تجربة التسوق أكثر سهولة وتفاعلية من أي وقت مضى.

وتشمل التحديثات الجديدة ميزة البحث التفاعلي بالمحادثة، وخاصية الشراء الآلي، وأداة مبتكرة يمكنها الاتصال بالمتاجر المحلية للتحقق من توفر المنتجات نيابة عن المستخدم.

وقالت فيديا سرينيفاسان، نائبة الرئيس والمديرة العامة للإعلانات والتجارة في "غوغل"، إن الهدف من هذه الإضافات هو إزالة التعقيدات التي ما زالت تواجه المتسوقين عبر الإنترنت، وجعل تجربة التسوق أكثر طبيعية ومتعة، بحسب تقرير نشره موقع "تك كرانش" واطلعت عليه "العربية Business".

محادثة ذكية بدل البحث التقليدي

الميزة الأبرز هي البحث بالمحادثة في وضع الذكاء الاصطناعي (AI Mode)، حيث يمكن للمستخدم طرح أسئلته بصيغة طبيعية، مثل "ما أفضل معاطف الشتاء بلون كراميل؟"، ليحصل على إجابات مرئية ومقارنات للأسعار والتقييمات والمخزون المتاح.

وتعتمد هذه الميزة على قاعدة بيانات Shopping Graph التي تضم أكثر من 50 مليار منتج يتم تحديث ملياري منها كل ساعة.

كما أضافت "غوغل" إمكانات جديدة لتطبيقها جيميني، تتيح له تقديم مقترحات غنية بالصور والأفكار، وليس مجرد نصوص مختصرة، في خطوة تهدف إلى تعزيز دور التطبيق كمساعد تسوق شخصي.

شراء تلقائي بذكاء اصطناعي

ومن التحديثات اللافتة، إطلاق ميزة الشراء الآلي في الولايات المتحدة، التي تمكّن "غوغل" من إتمام عمليات الشراء نيابة عن المستخدم بعد موافقته، من خلال نظام "غوغل باي" بالتعاون مع متاجر مثل "Wayfair" و"Chewy" و"Quince" وعدد من متاجر "Shopify".

وتتيح هذه الميزة تتبع الأسعار وإتمام الشراء تلقائيًا عند انخفاض السعر إلى حدود الميزانية المحددة.

وقالت ليليان رينكون، نائبة رئيس إدارة المنتجات في "غوغل شوبينغ": "الميزة الجديدة تفيد المستخدمين الذين لا يرغبون في مراقبة الأسعار باستمرار، وتساعد المتاجر على استعادة الزبائن الذين تخلّوا عن سلالهم الشرائية".

ذكاء يتحدث مع المتاجر

ولم تتوقف ابتكارات "غوغل" عند الإنترنت، إذ كشفت الشركة عن أداة جديدة تتصل بالمتاجر المحلية هاتفياً للتحقق من توافر المنتجات والأسعار والعروض، بالاعتماد على تقنيات Duplex وShopping Graph.

وتتيح هذه الميزة، المتوفرة حاليًا في الولايات المتحدة لفئات مثل الألعاب والإلكترونيات ومستحضرات التجميل، البحث عن منتج "بالقرب منك" ثم تفعيل خيار "دع غوغل يتصل".

بعدها يقوم الذكاء الاصطناعي بإجراء المكالمة وتلخيص النتائج للمستخدم.

وأكدت "غوغل" أنها تراعي خصوصية التجار، حيث يعرّف النظام بنفسه في بداية المكالمة ويطلب الإذن قبل المتابعة، كما يمكن للمتاجر رفض تلقي مثل هذه الاتصالات.

ورغم تعثر العرض التجريبي خلال مؤتمرها الصحفي بسبب مشاكل في الاتصال اللاسلكي، فإن الشركة تؤكد أن هذه التجربة ليست سوى بداية لعصر جديد من التسوق الذكي القائم على التفاعل الطبيعي بين الإنسان والآلة.