قدّمت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية حزمة متكاملة من الخدمات التنظيمية والإلكترونية لحفظ الحقوق التعاقدية بين أصحاب العمل والعمالة المساندة، شملت 6 خدمات موجهة للعمالة المساندة، من أبرزها تنظيم ساعات العمل بحد أقصى 12 ساعة يوميًا مع فترات راحة، وإقرار يوم راحة أسبوعي، وإجازة مرضية مدفوعة الأجر، وإتاحة التنقل الوظيفي في حال إخلال صاحب العمل بالتزاماته، إلى جانب توثيق العقد والراتب الشهري إلكترونيًا، والاستفادة من وثيقة التأمين.

الحملات الرقابية

في المقابل، وفّرت الوزارة 7 خدمات رئيسية لأصحاب العمل، تضمنت توثيق العقود والرواتب، وتطبيق برنامج حماية الأجور، وتقديم وثيقة التأمين لتعويضهم في حالات التغيب أو رفض العمل أو الوفاة أو العجز، إضافة إلى إتاحة خدمتي إنهاء العقد بسبب الانقطاع عن العمل والتنقل العمالي وفق ضوابط تنظيمية، فضلًا عن الحملات الرقابية على مكاتب الاستقدام غير المرخصة، ومعالجة أوضاع العمالة المتغيبة.

وأسهمت هذه المنظومة التي تضم 13 خدمة متكاملة في خفض الخلافات العمالية، وتعزيز موثوقية سوق الاستقدام، وتحقيق التوازن والاستقرار في العلاقة التعاقدية بين الطرفين.

التوازن والاستقرار

عززت الوزارة توعية العمالة وتثقيفها قبل قدومها للمملكة؛ من خلال تطوير مواد التدريب في مراكز التدريب الخارجية ومكاتب الاستقدام بالخارج، عبر إطلاق برامج تدريبية وتوعوية تتصل بالحقوق والواجبات العمالية.

ولمعالجة أوضاع العمالة المساندة المتغيبة، عملت الوزارة بالشراكة مع الجهات الأمنية ذات العلاقة على متابعة الوسطاء غير النظاميين وتطبيق الأنظمة بحق المخالفين، كما طبقت الوزارة مبادرة لتصحيح أوضاع العمالة التي سبق تسجيل بلاغات تغيب ضدها، أو التي انتهت صلاحية إقامتها، وما زالت داخل المملكة بشكل غير نظامي؛ من خلال نقل خدماتها إلى أصحاب عمل آخرين بعد استكمال الإجراءات النظامية.

خدمات رقمية

أكدت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية مواصلة جهودها والتزامها المستمر بتطوير منصاتها، ومن بينها منصة «مساند»، التي تهدف إلى تطوير قطاع العمالة المساندة في المملكة، وتقديم خدمات رقمية متقدمة تسهم في تسهيل الإجراءات وتحسين تجربة المستفيدين؛ بما يواكب أحدث التقنيات، ويعزز التكامل الرقمي.

خدمات للعمالة المساندة

01 تحديد ساعات العمل بحد أقصى 12 ساعة يوميًا مع فترات راحة

02 يوم راحة أسبوعي

03 إجازة مرضية مدفوعة الأجر

04 إمكانية التنقل لصاحب عمل آخر عند إخلال صاحب العمل بالتزاماته

05 توثيق العقد والراتب الشهري إلكترونيًا عبر منصة مساند

06 وثيقة التأمين التي تكفل حقوق العامل في حال تعثر صاحب العمل عن دفع الأجور

خدمات لأصحاب العمل

01 توثيق عقود العمالة المساندة إلكترونيًا

02 توثيق وتحويل الرواتب إلكترونيًا وتطبيق برنامج حماية الأجور

03 وثيقة التأمين لتعويض صاحب العمل

04 إنهاء العقد بسبب الانقطاع عن العمل

05 التنقل العمالي وفق ضوابط تنظيمية

06 الحملات الرقابية على المكاتب غير المرخصة لحماية صاحب العمل

07 معالجة أوضاع العمالة المتغيبة عبر تصحيح أوضاعها أو نقل خدماتها نظاميًا