تشهد خدمات الشركة الجهوية متعددة الخدمات SRM فاس-مكناس، خلال الفترة الأخيرة، تحسناً ملحوظاً على مستوى تدبير عدد من الملفات والإشكالات التي ظلت تؤثر، لسنوات، على جودة الخدمات المقدمة للمرتفقين، وذلك بالتزامن مع مرحلة إعادة تنظيم قطاعي الماء والكهرباء والتطهير السائل على المستوى الجهوي.

وحسب معطيات متوفرة، فإن المدير العام للشركة، محمد الشاوي، انخرط منذ توليه المسؤولية في معالجة مجموعة من الملفات المتراكمة، مع إعطاء أهمية أكبر للتتبع الميداني والتفاعل مع الإشكالات المطروحة على مستوى الوكالات والمصالح التابعة للشركة.

ويُسجل، وفق المعطيات ذاتها، توجه نحو تجاوز عدد من الاختلالات القديمة المرتبطة بتدبير الوكالات المستقلة، وتحسين التنسيق بين مختلف المصالح، بما فيها المصالح المرتبطة بالتوزيع، في إطار الانتقال التدريجي إلى منظومة تدبير جهوية موحدة.

كما ساهمت المقاربة المعتمدة في إعادة ترتيب عدد من الأولويات، وتسريع معالجة بعض الملفات التي كانت تعرف تعثراً، مع تعزيز التواصل بين المصالح التقنية والإدارية والرفع من وتيرة التدخل لمعالجة شكايات المرتفقين.

وفي السياق ذاته، تبرز تجربة SRM جهة الشرق باعتبارها من التجارب التي واكبت بدورها مرحلة الانتقال من نمط التدبير السابق إلى منظومة الشركات الجهوية متعددة الخدمات في شخص مديرها العام منير أخويا الذي يعتبر رفقة الشاوي محمد من أجود المدراء ب SRM عاينت هبة بريس خدماتهم عن قرب، حيث تم الاشتغال على معالجة عدد من الإشكالات المرتبطة بالوكالات المستقلة وقطاع التوزيع للمكتب الوطني للكهرباء سابقا.

ويعكس هذا المسار، بحسب متابعين للقطاع، أهمية الكفاءة الإدارية والتدبير الميداني في إنجاح تجربة الشركات الجهوية متعددة الخدمات، خصوصاً أن المرحلة الحالية تفرض معالجة إرث من الإشكالات المتراكمة، إلى جانب الاستجابة للانتظارات المتزايدة للمواطنين.

ويبقى الرهان الأساسي أمام SRM فاس-مكناس هو مواصلة هذا التحسن وتحويله إلى نتائج مستدامة وملموسة في جودة الخدمات، وسرعة التدخل، ومعالجة الشكايات، بما يعزز ثقة المرتفقين في هذه المنظومة الجديدة.