تقرير جديد يُظهر أن التطبيقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي تواجه صعوبة في الاحتفاظ بالمستخدم

في ظل الطفرة الكبيرة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في متاجر التطبيقات، يسعى كثير من المطورين إلى دمج هذه التقنية في منتجاتهم أملاً في تحقيق أرباح أكبر. لكن تقريراً جديداً يشير إلى أن هذه الاستراتيجية قد لا تكون كافية للحفاظ على المستخدمين على المدى الطويل.

وكشف تقرير حالة تطبيقات الاشتراك لعام 2026 الصادر عن شركة RevenueCat، المتخصصة في أدوات إدارة الاشتراكات للتطبيقات، أن التطبيقات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي تواجه صعوبة أكبر في الاحتفاظ بالمشتركين مقارنة بالتطبيقات التقليدية.

إلغاء الاشتراكات أسرع

وبحسب التقرير، فإن المستخدمين يلغون الاشتراكات السنوية في تطبيقات الذكاء الاصطناعي بوتيرة أسرع بنحو 30% مقارنة بالتطبيقات غير المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، وهو ما يُعرف بمعدل التسرب (Churn)، بحسب تقرير نشره موقع "تك كرانش" واطلعت عليه "العربية Business".

واعتمد التقرير على تحليل بيانات آلاف التطبيقات التي تستخدم أدوات "RevenueCat" لإدارة أكثر من مليار معاملة داخل التطبيقات سنوياً، بإيرادات تتجاوز 11 مليار دولار للمطورين.

ورغم الضجة المحيطة بالتقنية، فإن التطبيقات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لا تزال تمثل 27.1% فقط من إجمالي التطبيقات في منظومة الاشتراكات، مقابل 72.9% للتطبيقات التقليدية.

أين تنتشر تطبيقات الذكاء الاصطناعي؟

ووفق التقرير، تأتي فئة الصور والفيديو في صدارة القطاعات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي بنسبة 61.4% من التطبيقات، بينما تسجل الألعاب أدنى نسبة بنحو 6.2% فقط.

كما تظهر التقنية بنسبة محدودة نسبياً في تطبيقات السفر (12.3%) والأعمال (19.1%).

ويشمل تصنيف التطبيقات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي أدوات الدردشة الشهيرة مثل تشات جي بي تي وجيميناي، إضافة إلى أي تطبيق يسوق نفسه على أنه مدعوم بهذه التقنية.

ضعف في الاحتفاظ بالمستخدمين

وأظهر التقرير أن أداء تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الاحتفاظ بالمستخدمين أقل من نظيراتها التقليدية.

فمعدل الاحتفاظ بالمشتركين بعد 12 شهراً يبلغ نحو 21.1% فقط في تطبيقات الذكاء الاصطناعي، مقارنة ب 30.7% للتطبيقات الأخرى.

أما على المستوى الشهري، فتسجل هذه التطبيقات معدل احتفاظ يبلغ 6.1% مقابل 9.5% للتطبيقات غير المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.

الاستثناء الوحيد كان في الاشتراكات الأسبوعية، حيث سجلت تطبيقات الذكاء الاصطناعي معدل احتفاظ أعلى قليلاً بلغ 2.5% مقابل 1.7% للتطبيقات الأخرى، علماً أن الاشتراكات الأسبوعية ليست الخيار الأكثر انتشاراً في هذه الفئة.

معدلات استرداد أعلى

وأشار التقرير أيضاً إلى أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي تسجل معدلات استرداد أموال أعلى بنحو 20% مقارنة بالتطبيقات التقليدية، ما قد يعكس عدم رضا بعض المستخدمين عن التجربة أو القيمة المقدمة.

ويرى التقرير أن التطور السريع في تقنيات الذكاء الاصطناعي يدفع المستخدمين إلى تجربة تطبيقات متعددة بحثاً عن أحدث الميزات، ما يقلل من ولائهم لتطبيق واحد لفترة طويلة.

أرباح أولية قوية

رغم هذه التحديات، فإن التطبيقات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي تحقق أداءً أفضل في المراحل الأولى من الاستخدام.

فقد أظهرت البيانات أنها تحول المستخدمين من الفترة التجريبية إلى الاشتراك المدفوع بنسبة أعلى بنحو 52% مقارنة بالتطبيقات التقليدية.

كما تحقق هذه التطبيقات عائداً أفضل من التنزيلات بنحو 20%.

كذلك تسجل قيمة أعلى لعائد المستخدم على المدى الطويل، حيث يبلغ متوسط القيمة الشهرية للمستخدم المدفوع نحو 18.92 دولاراً مقارنة ب 13.59 دولاراً للتطبيقات غير المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.

ويخلص التقرير إلى أن الذكاء الاصطناعي يساعد التطبيقات على تحقيق أرباح سريعة وجذب المستخدمين في البداية، لكنه لا يزال يواجه تحدياً كبيراً في الحفاظ على هؤلاء المستخدمين لفترات طويلة.