خاتم أورا الذكي أمام القضاء بسبب دقة تتبع النوم بالذكاء الاصطناعي.. هل يعطي بيانات خاطئة؟

رُفعت دعوى قضائية ضد علامة الخواتم الذكية الفنلندية الشهيرة " أورا"، تتهم الشركة بالإعلان الكاذب من خلال تضليل المستخدمين بشأن دقة ميزة تتبع النوم التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.

ورفعت الدعوى شركة "Clarkson Law Firm" يوم الخميس في سان فرانسيسكو، وتسعى للحصول على صفة دعوى جماعية وإجراء محاكمة أمام هيئة محلفين.

وتزعم الدعوى أن "أورا" بنت شركة قيمتها 11 مليار دولار على هذه الثقة، مستغلةً رغبة المستهلكين في جهاز تتبع قادر على تتبع النوم ومراقبة دورات نومهم بدقة، بحسب تقرير لموقع "CNET" المتخصص في أخبار التكنولوجيا، اطلعت عليه "العربية Business".

وقد باعت "أورا" خواتم تتبع باهظة الثمن، تبدأ أسعارها من 300 دولار، معلنةً أن خواتم "أورا" قادرة على رصد ما لا يمكن رصده إلا في مختبرات النوم بالمستشفيات.

وتزعم الدعوى أن خوارزميات وخاصية الاستشعار في خاتم أورا لا تستطيع اكتشاف الإشارات الفسيولوجية المطلوبة لقياس تفاصيل مراحل النوم المختلفة بدقة. وبدلًا من ذلك، تزعم الدعوى أن أجهزة أورا تعتمد على "تخمينات مولدة بالذكاء الاصطناعي" لا تتجاوز دقتها التخمين العشوائي بـ"رمي عملة معدنية".

وبما أن "أورا" تقول عكس ذلك في موادها التسويقية وتفاصيل منتجاتها، تزعم الدعوى أن الشركة تضلل العملاء الذين اشتروا خواتم أورا.

وتشير الدعوى إلى أن تسويق "أورا" يتضمن عبارات مثل "دقة تحديد مراحل النوم بنسبة 95% مقارنةً بمختبرات النوم السريرية"، لكنها تزعم أن مختبرات النوم تتطلب أساليب معقدة، بما في ذلك أقطاب كهربائية متعددة لقياس نشاط الدماغ، وهو ما تفتقر إليه منتجات أورا.

وقال رايان كلاركسون، الشريك المؤسس والمدير الإداري في شركة "Clarkson Law Firm"، في بيان صحفي: "عندما يعتمد الناس على جهاز لاتخاذ قرارات بشأن صحتهم، لا يمكن التسامح مع المعلومات المضللة"، مضيفًا: "يثق مستخدمو أورا بأن الأرقام التي تظهر على شاشاتهم تعكس الواقع. فهم ينظمون أيامهم، ويفسرون مشاعرهم، ويصممون حياتهم بناءً على أرقام غير دقيقة".

ماذا يعني هذا بالنسبة إلى أورا؟

من السابق لأوانه القول ما إذا كان بإمكان مشتري خاتم أورا الانضمام إلى الدعوى، أو ما التعويض المحدد الذي يمكنهم الحصول عليه في حال المضي قدمًا في المحاكمة أو التوصل إلى تسوية.

وقالت آنا غراغرت، كبيرة المحررين وأحد المتخصصين في منتجات أورا في موقع "CNET": "رغم أن أجهزة تتبع الصحة، مثل خاتم أورا، يمكنها رصد أعراض محتملة قد تستدعي إجراء محادثة مفيدة مع طبيبك، فإنها لا تستطيع التشخيص".

وأضافت: "كما أنها (خواتم أورا) ليست مثل المعدات الطبية التي تجدها في عيادة طبيبك. وبالنسبة إلى درجات النوم ومراحله تحديدًا، فهذه مجرد تقديرات... لا تبالغ في التركيز على نقطة بيانات واحدة أو 'تقييم' واحد".

كما أشارت غراغرت إلى أن هناك حاجة إلى مزيد من الأبحاث حول الأجهزة التي تبيعها "أورا" وغيرها.

وقالت: "من المهم أيضًا الأخذ في الاعتبار أن أجهزة تتبع الصحة القابلة للارتداء طُرحت في الأسواق بوتيرة جعلت من الصعب على الأبحاث العلمية مواكبتها، لذلك هناك حاجة إلى مزيد من الدراسات التي تبحث في الجوانب السلبية المحتملة لهذه الأجهزة".

وهذه ليست أول دعوى قضائية تواجهها شركة أورا؛ إذ توجد دعوى جماعية مستمرة تزعم أن "أورا" جمعت معلومات شخصية حساسة دون موافقة العملاء لمدة عامين.