- رئيس الوزراء يشهد مراسم تسليم وتسلم رئاسة الهيئة العامة لاقتصادية قناة السويس
- إيران.. ترمب يرفض تمديد مذكرة التفاهم وتقدمٌ في المحادثات بين مسقط وطهران
- كيف نفهم قرارات وزير التربية والتعليم الخاصة بشهادتى البكالوريا والثانوية؟
- الإفراج عن البحارة المصريين المحتجزين على سفينة فى إيران
- تجديد حبس المتهم بقتل زوجته وشابين في سوهاج.. والدفاع يتمسك ببراءة موكله
- رقم «واتس آب» لخدمة ركاب الأتوبيس الترددى BRT لتلقى الشكاوى والاستفسارات
- رسميا..بيراميدز يعلن التعاقد مع الجزائري أحمد نذير بو علي.. فيديو
- محمد رمضان يوجه رسالة غامضة بعد حفله فى الساحل الشمالى :«أنجح لحد ما كل الفشلة يكرهوك»
- مسؤول في "فيفا" يخسر وظيفته بعد انتقاده لإنفانتينو
- الخارجية القطرية: نعمل لوقف التصعيد وفتح هرمز واستئناف المفاوضات
- قاليباف يحدد شروط إيران لإعادة فتح مضيق هرمز.. ما هي؟
- محكمة الجنايات السورية تقضي بإعدام وسيم الأسد
- المتحدة للرياضة تحصل على حقوق الظهور الأوروبي الأول لمحمد صلاح مع طرابزون سبور
- درجات الحرارة العظمى والمحسوسة المتوقعة بكافة الأنحاء.. القاهرة 36
- بسبب محمد صلاح.. أون سبورت تعلن نقل مباراة طرابزون سبور في الدوري الأوروبي
- «أون سبورت» تعلن إذاعة مباراة طرابزون سبور وفيرينكفاروسي في الدوري الأوروبي - الوطن
- والدة ابنة الفنان عمرو محمد على تودعه بكلمات مؤثرة
- قطر: سلمنا إيران رفات طيار اخترق الأجواء القطرية عثرنا عليه فى 19 مارس
رقم «واتس آب» لخدمة ركاب الأتوبيس الترددى BRT لتلقى الشكاوى والاستفسارات
أعلنت الشركة المصرية للأتوبيس الترددي السريع BRT، التابعة لـ وزارة النقل ، عن تخصيص رقم هاتف مخصص لخدمة الركاب عبر تطبيق «واتس آب»، وذلك لتلقي الشكاوى والمقترحات والاهتمامات المختلفة، في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين وتطوير مستويات الخدمة.
قنوات التواصل المباشر ورقم خدمة العملاء
خصصت الشركة الرقم التالي للتواصل المباشر مع جمهور الركاب:
رقم الواتس آب: 01153153061 تأتي هذه الخطوة لضمان التفاعل السريع والاستجابة الفورية لكافة الآراء والاستفسارات المتعلقة بحركة الأتوبيسات والخدمات المقدمة على طول المسارات والمحطات.
أهداف الخدمة ومحاور العمل
ترتكز خدمة التواصل الجديدة عبر الواتس آب على ثلاثة محاور رئيسية لضمان جودة التشغيل:
استقبال الشكاوى: متابعة الملاحظات والعمل على حلها بشكل عاجل.
المقترحات والاستفسارات: استقبال أفكار الركاب والاستجابة لتساؤلاتهم حول الخطوط والمواعيد.
سرعة الاستجابة وتطوير الخدمة: تقليل زمن الانتظار وتقديم أفضل تجربة نقل للمواطنين.
تطوير منظومة النقل وتحقيق أعلى معايير الانضباط
أكدت الشركة أن آراء ومقترحات الركاب تُعد ركيزة أساسية لتطوير خدمات الأتوبيس الترددي السريع BRT، بما يضمن تحقيق أعلى مستويات الجودة والانضباط على جميع المسارات والمحطات الرئيسية، ومنها محطة المشير طنطاوي، محطة B.Tech، بالإضافة إلى المسارات على الطريق الدائري، طريق السويس، وطريق القاهرة - الإسكندرية الصحراوي.
المصدر:
اليوم السابع
