الجزائر الآن – أصدر بنك الجزائر، اليوم الأربعاء، مذكرة رقم 03 موجهة إلى البنوك والمؤسسات المالية، تتضمن جملة من التدابير الرامية إلى تسهيل وصول الأسر إلى مختلف المنتجات والخدمات البنكية.

في إطار تعزيز الشمول المالي والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للزبائن، مع تحديد أجل أقصاه 30 سبتمبر 2026 لتجسيد هذه الإجراءات على أرض الواقع.

● تبسيط الإجراءات وتسريع معالجة طلبات الزبائن

وفي ذات السياق فقد ألزم بنك الجزائر جميع البنوك والمؤسسات المالية بتبسيط إجراءات الاستفادة من مختلف الخدمات البنكية، والعمل على تقليص آجال معالجة الطلبات، بما يضمن التكفل السريع والفعال بانشغالات الزبائن.

ولاسيما ما تعلق بفتح الحسابات البنكية، وخدمات الدفع، والخدمات النقدية، والحصول على التمويل، ومنتجات الادخار، بما في ذلك منتجات الصيرفة الإسلامية.

مصدر الصورة

● توسيع العرض البنكي وتعزيز الرقمنة

وأكدت المذكرة ضرورة تطوير عروض متنوعة من المنتجات والخدمات البنكية تستجيب لاحتياجات مختلف فئات الأسر، إلى جانب توسيع التغطية الجغرافية للخدمات عبر تدعيم شبكة الوكالات البنكية وتطوير القنوات الرقمية.

بما يحقق التكامل بين الخدمات التقليدية والخدمات الإلكترونية.

● تحسين ولوج الفئات الخاصة إلى الخدمات البنكية

وشدد بنك الجزائر على أهمية ضمان استفادة الأشخاص ذوي الإعاقة الحركية وكبار السن، وكافة الفئات التي تستوجب ترتيبات خاصة.

من الخدمات البنكية في ظروف ملائمة، مع تعزيز جهود الإعلام والتوجيه والمرافقة من أجل رفع مستوى معرفة الزبائن بالمنتجات البنكية وتشجيعهم على الاستفادة منها.

● مهلة لتنفيذ التدابير عبر جميع الفروع

وألزمت المذكرة البنوك والمؤسسات المالية باتخاذ جميع التدابير التنظيمية والعملية اللازمة لتطبيق هذه التوجيهات عبر مختلف شبكاتها وفروعها، مع ضمان المتابعة الدورية لمدى تنفيذها، وذلك في أجل أقصاه 30 سبتمبر 2026.

● خطوة جديدة لتعزيز الإدماج المالي

مصدر الصورة

وتندرج هذه الإجراءات ضمن مساعي بنك الجزائر لتحديث المنظومة البنكية وتعزيز الإدماج المالي، من خلال تحسين جودة الخدمات، وتسهيل ولوج المواطنين إلى مختلف المنتجات البنكية.

وتوسيع استخدام وسائل الدفع الحديثة، بما يعزز الثقة في القطاع المالي ويدعم جهود عصرنة الخدمات المصرفية في الجزائر.