المتقاعدون على موعد مع إجراءات أكثر بساطة - الإخبارية

وجّه وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي عبد الحق سايحي تعليمات لمصالح الصندوق الوطني للتقاعد بخفض تنقلات المتقاعدين إلى هياكل الصندوق بنسبة لا تقل عن 50 بالمئة قبل نهاية السنة الجارية، عبر التوسع في الخدمات الرقمية وتقليص آجال معالجة الملفات.

وجاءت التعليمات خلال اجتماع بمقر الوزارة خصص لتقييم مستوى تنفيذ توجيهات سابقة للوزير ذاته، بعد عرض قدمته مصالح الصندوق حول نسب الإنجاز والمخطط الاتصالي المرافق لهذه الإجراءات، الهادف للتعريف بالخدمات الرقمية وتشجيع المتقاعدين على استعمالها، حسب بيان الوزارة.

وشملت التوجيهات الوزارية استكمال رقمنة مختلف الخدمات وتكثيف حملات التحسيس بالخدمات الرقمية، لاسيما تقنية التعرف على ملامح الوجه بدل اشتراط تقديم الوثائق، مع اعتماد وسائل تواصل تراعي خصوصيات فئة المتقاعدين واستحداث شباك رقمي يمكّنهم من رفع انشغالاتهم ومتابعتها عن بعد.

وطالب الوزير كذلك بتحسين ظروف استقبال المتقاعدين واعتماد إجراءات مبسطة تسهل استفادتهم من حقوقهم، إلى جانب مواصلة تكوين الأعوان في مجالات الاستقبال والتوجيه والاتصال، وتمكين الكفاءات الشابة من مناصب المسؤولية تشجيعا على الإبداع والابتكار في تطوير الخدمة العمومية.

واعتبر سايحي أن تحسين جودة الخدمات المقدمة للمتقاعدين “يندرج ضمن أولويات القطاع”، بوصفها “مسؤولية وطنية تعكس حرص الدولة على الوفاء بالتزاماتها تجاه فئة أفنت سنوات عمرها في خدمة الوطن”، مؤكدا تمسك الدولة بطابعها الاجتماعي عبر خدمة عمومية عصرية ومبسطة وقريبة من المواطن.

وفي ختام الاجتماع، شدد الوزير على ضرورة التجسيد الفعلي لهذه التوجيهات وتسريع وتيرة الرقمنة وتعزيز الاتصال الجواري، بما يضمن الارتقاء بجودة الخدمات وتحسين التكفل بالمتقاعدين ، تجسيدا لالتزام الدولة بحماية طابعها الاجتماعي وصون كرامة المواطن.