بريد الجزائر يطلق استبيان رضا الزبائن لتحسين الخدمات وتعزيز جودة الاستقبال

منذ

بواسطة تاج الدين.م

مصدر الصورة

الكاتب: تاج الدين.م

بريد الجزائر يطلق استبيان رضا الزبائن لتحسين الخدمات وتعزيز جودة الاستقبال

الجزائرالٱن _ أعلنت مؤسسة بريد الجزائر عن إطلاق استبيان خاص بقياس رضا الزبائن.

خطوة تهدف إلى تعزيز جودة الخدمات المقدمة والاستماع إلى آراء المواطنين واقتراحاتهم .

تطوير الأداء وتحسين تجربة المستخدم عبر مختلف مكاتب البريد .

أكدت المؤسسة أن هذه المبادرة تندرج ضمن سياستها الرامية إلى وضع الزبون في صلب اهتماماتها.

معتبرة أن ملاحظات المواطنين تمثل عاملاً أساسياً في تطوير الخدمات العمومية وجعلها أكثر فعالية واستجابة للتطلعات.

أوضح بريد الجزائر أن المشاركة في الاستبيان ستساهم في:

فهم احتياجات الزبائن وتطلعاتهم بشكل أدق.

تحسين جودة الاستقبال والخدمات المقدمة عبر مختلف المكاتب البريدية.

تطوير خدمات رقمية وميدانية أكثر سرعة وسهولة وراحة للمستخدمين.

تعزيز التواصل المباشر بين المؤسسة والمواطن.

دعت المؤسسة جميع زبائنها إلى المشاركة في هذا الاستبيان بكل شفافية وموضوعية.

مؤكدة أن كل رأي أو اقتراح سيساعد في الارتقاء بمستوى الخدمات وتحقيق التحسين المستمر.

شدد بريد الجزائر على أن رضى الزبائن يمثل أولوية دائمة، وأن المؤسسة تواصل جهودها في إطار استراتيجية التحديث والتحول الرقمي لتقديم خدمات أكثر قرباً وابتكاراً.

ويمكن للراغبين في المشاركة في الاستبيان إبداء آرائهم واقتراحاتهم عبر الرابط التالي:

docs.google.com

تأتي هذه الخطوة ضمن مساعي بريد الجزائر لتعزيز ثقافة الإصغاء للمواطن وتحسين جودة الخدمة العمومية.

بما يتماشى مع متطلبات الرقمنة وتحديث المرافق العمومية خلال سنة 2026.