4 مشكلات شائعة في هواتف سامسونغ غالاكسي.. وطرق بسيطة لإصلاحها

رغم أن هواتف شركة سامسونغ تُعد من بين الأفضل في سوق الهواتف الذكية، فإنها مثل أي منتجات تقنية لا تخلو من بعض المشكلات البرمجية والقيود المتعلقة بالعتاد.

وتتمتع "سامسونغ" بسمعة قوية في تقديم هواتف موثوقة تحظى برضا المستخدمين، بل وتُصنف أحيانًا كأفضل علامة تجارية لهواتف أندرويد من حيث رضا العملاء. ومع ذلك، قد تظهر بعض الأعطال البرمجية الغريبة أو القيود التقنية التي تسبب مشكلات مزعجة للمستخدمين.

ومن أبرز هذه المشكلات استنزاف البطارية بعد التحديثات الكبرى، بالإضافة إلى أعطال مثل رسالة "تم اكتشاف رطوبة" التي تظهر أحيانًا في الأجهزة القديمة، بحسب تقرير لموقع "BGR" المتخصص في أخبار التكنولوجيا، اطلعت عليه "العربية Business".

وبينما تتطلب بعض المشكلات إصلاحات مباشرة من الشركة، يمكن التعامل مع بعضها الآخر عبر حلول مؤقتة بسيطة.

1- استنزاف البطارية بعد التحديث

يعاني عدد كبير من مستخدمي هواتف غالاكسي من مشكلة استنزاف البطارية بعد تثبيت التحديثات الرئيسية للنظام، وهي مشكلة تتكرر كثيرًا في منشورات "ريديت" ومنتديات سامسونغ ومقاطع يوتيوب.

ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن التحديثات قد لا تكون محسّنة بالكامل لجميع الأجهزة، لكن هناك سببًا آخر يتمثل في حاجة الهاتف إلى إعادة معايرة إعدادات إدارة الطاقة مع النظام الجديد، وإعادة تعلّم أنماط استخدام المستخدم، وهي الآلية التي تعتمد عليها ميزة البطارية التكيفية.

وينصح بعض المستخدمين بالانتظار لمدة أسبوع تقريبًا لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستختفي تلقائيًا، إذ يحتاج النظام أحيانًا إلى بعض الوقت للاستقرار.

كما يُنصح بالحذر من التطبيقات الخارجية، لأنها قد لا تكون متوافقة أو محسّنة بالشكل الكافي مع النظام الجديد، ما يؤدي إلى استنزاف البطارية بشكل أسرع من المعتاد. ويمكن تقليل المشكلة عبر الحد من استخدام هذه التطبيقات وتقليل نشاطها في الخلفية.

2- استمرار ظهور رسالة "تم اكتشاف رطوبة"

تُعد ميزة اكتشاف الرطوبة من خصائص الحماية الموجودة في هواتف سامسونغ المقاومة للماء بمعيار IP68 أو أعلى. وعند دخول الماء إلى منفذ USB، يُرسل الهاتف تنبيهًا يفيد بوجود رطوبة أو جسم غريب، ولا تختفي الرسالة حتى يتم تنظيف المنفذ أو تجفيفه بالكامل.

لكن بعض المستخدمين يشتكون من استمرار ظهور التنبيه حتى بعد مرور ساعات من التجفيف، ما يمنع الهاتف من الشحن.

وفي حال استمرار الرسالة رغم التأكد من جفاف المنفذ، يُنصح أولًا بفحصه جيدًا باستخدام مصباح يدوي للتأكد من عدم وجود أي بقايا للرطوبة.

وإذا بدا أن المشكلة ناتجة عن خلل برمجي، فقد يساعد إعادة تشغيل الهاتف في حلها. كما يمكن محاولة تعطيل ميزة الشحن السريع من خلال الإعدادات، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت لإعدادات USB الخاصة بالهاتف من خلال الإعدادات > التطبيقات > إعدادات USB > مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

وفي حال فشل كل الحلول، قد يكون من الضروري استبدال الشاحن أو التأكد من عدم شحن الهاتف في بيئة رطبة.

3- عدم اتساق الرسوم المتحركة في واجهة One UI

قد يلاحظ بعض المستخدمين بطئًا أو تقطعًا في الرسوم المتحركة داخل واجهة "One UI"، خصوصًا في لوحة الإعدادات السريعة أو الشاشة الرئيسية.

وغالبًا ما ترتبط هذه المشكلة بأخطاء برمجية بعد التحديثات، أو امتلاء ذاكرة التخزين المؤقت، أو تعارض بعض السمات المخصصة عبر تطبيق "Good Lock".

ومن الحلول المقترحة مسح ذاكرة النظام المؤقتة عبر الدخول إلى وضع الاسترداد "Recovery Mode"، أو إزالة السمات المخصصة والعودة إلى السمة الافتراضية.

كما قد يساعد تعديل سرعة الرسوم المتحركة من خلال تفعيل "خيارات المطور" المخفية بالانتقال إلى الإعدادات > حول الهاتف > معلومات البرنامج، ثم النقر على رقم الإصدار سبع مرات متتالية بسرعة. بعد التفعيل، حدد "خيارات المطور" من أسفل تطبيق الإعدادات، ثم اضبط خيارات مقياس رسوم تحريك النوافذ ومقياس رسوم الانتقال ومقياس مدة الرسوم المتحركة.

غالبًا ستحتاج إلى اختيار قيمة أقل من المفعلة، على سبيل المثال، إذا كانت القيمة الافتراضية لديك 1x، فغيّرها إلى 0.5x.

4- مشكلة الخط الأخضر المخيفة

تُعد مشكلة ظهور خط أخضر عمودي على شاشة الهاتف من أكثر الأعطال المزعجة التي قد تواجه مستخدمي هواتف غالاكسي.

والمثير للقلق أن هذه المشكلة قد تظهر فجأة دون سبب واضح، إذ قد يفتح المستخدم هاتفه بعد فترة من عدم الاستخدام ليجد الخط الأخضر ظاهرًا على الشاشة.

ويُعتقد أن السبب يعود إلى خلل مصنعي في شاشات OLED، حيث يظهر الخط نتيجة ضعف في صف من البكسلات. ومع مرور الوقت، قد تؤدي الحرارة أو الشحن أو الضغط أو حتى الاستخدام العادي إلى تفاقم المشكلة.

ولم تقتصر هذه المشكلة على جهاز معين، إذ ظهرت في عدة طرازات من هواتف غالاكسي، مثل سلسلة Galaxy S20 وبعض أجهزة Z Fold وZ Flip القديمة.

وللأسف، فإن الحل الدائم غالبًا ما يتطلب استبدال الشاشة المتضررة، لذلك يُنصح بالتواصل مع "سامسونغ" لمعرفة إمكانية إصلاح الجهاز، خاصة أن الشركة أبدت في بعض الدول استعدادًا لإجراء إصلاحات حتى خارج فترة الضمان.