في تصريح لتونس الرّقمية اليوم الثّلاثاء، 23 جوان 2026، أفاد الخبير الدّولي في الحوكمة و مكافحة الفساد شرف الدّين اليعقوبي، بأنّ الهوّية الرّقمية تبقى هي الأساس للانتقال نحو خدمات الكترونية أنجع، حيث انّه من غير الممكن ارساء خدمات الكترونية في ظلّ غياب الهويّة الرّقمية.

و أوضح أنّه عن طريق الهوية الرقمية من الممكن التحصل على جملة من الخدمات الإلكترونية و هو ما يجعل العملية الادارية أسهل، مشيرا إلى كون هذا الامر يتطلّب الانخراط في مشروع الهوية الرّقمية، و قد تمّ منذ سنتين او أكثر تنظيم حملة للتعريف بضرورة الإنخراط في الهوية الرّقمية، و لكن عدد الانخراطات لم يكن كبيرا و هو ما انعكس على طبيعة الخدمات المقدّمة، وفق تعبيره.

و أضاف اليعقوبي انّه في مثل هذه الحالة و عند التفكير في تقديم خدمات الكترونية يجب التفكير اولا في نوعية هذه الخدمات، و تشجيع المواطن و حتى الشركات و توجيههم نحو كيفية الانخراط في مشروع الهوية الرّقمية و الحصول على الخدمات الالكترونية.

و قال إنّه إذا ما تمّ ارساء و فرض تقديم الخدمات الإكترونية، فإنّ الامر سيدفع نحو انخراط المواطن و الشّركات في مشروع الهوية الرّقمية، و لكن الخدمات إلى حدّ الآن كانت محدودة، الامر الذّي يحول دون تشجيع الاشخاص على الانخراط في الهوية الرّقمية، و هو نفس الامر بالنّسبة للشركات.

هذا و أكّد على كون مشروع سجّل المؤسّسات و الذّي يفرض على الشّركات الانخراط في الهوية الرقمية بداية من شهر جويلية و بالتالي تكون كلّ المعاملات على الخطّ، يعتر خطوة مهمّة لأنها ستفرض على الشّركات و المؤسّسات و المواطنين ان ينخرطوا في الهوية الرّقمية، ما يعني انّ الانخراط في الخدمات الإلكترونية سيكون أكثر أيضا على اعتبار انّه سيصبح مفروضا على المواطن التعامل بهذه الطّريقة و لكن إذا ما تمّ فقط تقديم خدمات معيّنة على الخطّ و تقديم خدمات اخرى بشكل مباشر فإنّ الامر سيضعف انخراط المواطنين في الخدمات الالكترونية و هو نفس الامر في حال السماح بتقديم نفس الخدمة الكترونيا و بطريقة مباشرة.

و تابع الخبير الدّولي في الحوكمة و مكافحة الفساد القول إنّ التونسي في عقليته او الادارة بشكل عام دائما ما تفضّل التعامل بشكل مباشر، وهذا الامر ستكون له آثاره حيث انّ الاشخاص سيتوجهون بشكل اكبر نحو الخدمات المباشرة، لاسباب نفسية تتعلق بثقتهم في التواصل المباشر، و بالتالي يجب غلق هذا الباب بين المواطن و الادارة لضمان مشروع الهوية الرّقمية.

هذا و اعتبر شرف الدّين اليعقوبي أنّ الاجراء الذّي قام السّجل الوطني للمؤسّسات باتخاذه يعتبر مهما، لانه تمّ اتخاذ قرار ان يتمّ تقديم كلّ الخدمة على الخطّ، و بالتالي فإنّ المؤسّسة ستجد نفسها مجبرة على التعامل عن بعد، الامر الذّي سينعكس على عدد الانخراطات و نوعيّة الخدمات، و التشجيع على الحصول على الخدمات الادارية عن بعد.

و لفت المتحدّث إلى جملة الايجابيات في علاقة بتقديم الخدمات عن بعد قائلا إنّ اولها تقليص العلاقة المباشرة بين الادارة و المواطن و هي سبب من اسباب التجاوزات و الفساد و الرّشوة و السلطة التقديرية، بالاضافة إلى انّ تقديم الخدمات بهذه الطّريقة سيقلّص من الوقت الضائع و التقليل من كلفة الحصول على الخدمات و الوثائق لصالح الافراد و الدّولة ايضا.