جندوبة تستعد لاستقبال التونسيين بالخارج بإجراءات خاصة

منذ

Facebook Twitter LinkedIn WhatsApp

احتضن مقر ولاية جندوبة جلسة عمل خُصصت للاستعداد لتأمين عودة التونسيين بالخارج إلى أرض الوطن، تم خلالها عرض جملة من المقترحات العملية الرامية إلى تحسين جودة الخدمات المسداة لفائدتهم، خاصة على مستوى البلديات والإدارات الجهوية.

وتناولت الجلسة سبل مزيد رقمنة الخدمات الإدارية، وتبسيط الإجراءات، إلى جانب إحكام التنسيق بين مختلف المصالح والهياكل المتداخلة، بما يضمن تسريع قضاء شؤون التونسيين المقيمين بالخارج خلال فترة عودتهم إلى الجهة.

وفي ختام الجلسة، تم التأكيد على ضرورة إيلاء العناية اللازمة بالتونسيين بالخارج، والعمل على توفير كل الظروف الملائمة لإنجاح هذه المرحلة، من خلال إحداث شبابيك خاصة بهم داخل المعتمديات والبلديات والإدارات الجهوية، يشرف عليها أعوان مختصون لتقديم الإرشادات ومرافقتهم في إنجاز معاملاتهم.

كما تم الاتفاق على اعتماد توقيت إداري استثنائي عند الاقتضاء، يشمل تمديد ساعات العمل وتأمين حصة استمرار يوم السبت، إلى جانب تدعيم الموارد البشرية خلال فترات الذروة، وتبسيط الإجراءات الإدارية عبر الاقتصار على الوثائق الضرورية فقط.

وشملت التوصيات أيضا تعميم الخدمات الرقمية والحجز المسبق عن بُعد، وتخصيص مسالك سريعة للحالات الاستعجالية، خاصة بالنسبة إلى استخراج بطاقة التعريف الوطنية، وتجديد جوازات السفر، وإنجاز عقود الحالة المدنية المتعلقة بالولادة والزواج والوفاة، إضافة إلى الحصول على رخص البناء وشهادات الملكية وتسوية الوضعيات الجبائية والعقارية.

كما تم التأكيد على ضرورة تحسين فضاءات الانتظار من حيث النظافة والتهوئة وتنظيم الصفوف، ووضع رقم أخضر ومنصات رقمية لتلقي الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تنظيم حملات إعلامية استباقية لفائدة المقيمين بالخارج.

وفي الإطار ذاته، تقرر تعيين رئيس مكتب العلاقات مع المواطن بمقر الولاية كنقطة اتصال دائمة تُعنى بمتابعة مشاغل التونسيين بالخارج من أبناء الجهة، وتلقي مطالبهم وشكاياتهم، وتقديم التوضيحات اللازمة لهم، بعد التنسيق مع الإدارات والهياكل المعنية.