دراسة تحذر.. الذكاء الاصطناعي يتسبب في الإرهاق الذهني

جزء من الترويج للذكاء الاصطناعي في مكان العمل يتمحور حول فكرة وجود فريق عمل تفوض مهامك الروتينية إليه، مما يتيح لك التفكير الاستراتيجي ، وربما، مجرد الاستمتاع بغداء طويل أو العودة إلى المنزل مبكراً. أو ربما حتى زيادة إنتاجيتك، وبالتالي زيادة دخلك. ألا تبدو فكرة رائعة؟ لكن الإدارة وظيفة بحد ذاتها، تأتي مصحوبة بنوع خاص من الضغط والإزعاج. وهذا لا يتغير، حتى لو لم يكن "الأشخاص" الذي تحت إشرافك بشراً على الإطلاق.

مدراء منهكون

في دراسة حديثة أجرتها مجموعة "بوسطن الاستشارية"، تسببت تجربة الإشراف على العديد من "الوكلاء" الذين يعملون بالذكاء الاصطناعي، للأشخاص المشاركين في شعور حاد بالإرهاق الذهني، أشبه بالضبابية الذهنية التي تركت العاملين منهكين ويكافحون للحفاظ على التركيز. ويطلق مؤلفو الدراسة التي نشرت نتائجها على موقع "سي إن إن" الإلكتروني الإخباري على هذه الحالة اسم "إرهاق الدماغ الناتج عن الذكاء الاصطناعي"، والذي يُعرَّف بأنه إجهاد ذهني ينتج عن "الاستخدام المفرط أو الإشراف على أدوات الذكاء الاصطناعي بما يتجاوز القدرة الإدراكية للفرد"، بحسب الموقع.

زيادة ضغوط العمل بدلاً من تخفيفها

كتب الباحثون في دراستهم التي نشرتها مجلة "هارفارد بزنس ريفيو":" يُكبّد هذا الإجهاد الذهني المرتبط بالذكاء الاصطناعي تكاليف باهظة تتمثل في زيادة أخطاء الموظفين، والإرهاق من كثرة اتخاذ القرارات، ونية الاستقالة".

قال أحد كبار مديري الهندسة للباحثين نقلا عن "سي إن إن" : "كان الأمر كما لو أن لديّ عشرات علامات التبويب مفتوحة في رأسي، تتنافس جميعها على جذب انتباهي. وجدت نفسي أعيد قراءة نفس الأشياء، وأشكك في قراراتي أكثر من المعتاد، وأصبح لديّ نفاد صبر غريب. لم يكن تفكيري معطلاً، بل كان مشوشاً - مثل التشويش الذهني".

من جهة أخرى أكد الباحثون أن نتائج الدراسة لم تكن سلبية بالكامل. رغم أن المشاركين وصفوا التجربة بـ "الحادة".

لكن المثير للدهشة أن الأشخاص الذين عانوا من الإرهاق الذهني كانوا أقل عرضة للاحتراق الوظيفي، والذي يُعرَّف بأنه حالة من الإجهاد المزمن في مكان العمل تتراكم بمرور الوقت وتؤدي إلى ضعف أداء العاملين.

تحرير: عماد غانم