كشفت دراسة حديثة حللت أداء وسمعة 52 شركة تكنولوجيا مالية في السعودية والإمارات ومصر، أن نحو 40% من الشركات تعجز عن الحفاظ على تصنيفها من عام إلى آخر، فيما لم تظهر سوى 18 شركة ضمن المراكز الخمسين الأولى خلال الأعوام الثلاثة التي شملها التحليل، في مؤشر على سرعة تغير المشهد التنافسي في قطاع التكنولوجيا المالية بالمنطقة.

وأصدرت الدراسة شركة «ريبيوتيشن هاوس» بعنوان «من الميزات إلى البنية التحتية: المنطق الجديد للتكنولوجيا المالية»، وحللت 52 شركة في الأسواق الثلاثة، بينها 50 شركة مدرجة ضمن قائمة «فينتك 50» الصادرة عن «فوربس الشرق الأوسط»، إلى جانب شركتين أمريكيتَي التأسيس تتوسعان في المنطقة.

وأظهرت الدراسة أن نتائج البحث الرقمي تمثل أحد أبرز الفوارق بين الشركات الرائدة وبقية شركات القطاع، إذ لا تظهر أي روابط سلبية في نتائج البحث لدى 52% من الشركات محل التحليل، فيما بلغت القيمة الوسيطة لنسبة الروابط السلبية لدى الشركات الرائدة نحو 0%، مقارنة بنحو 12% على مستوى القطاع الأوسع.

وحددت الدراسة نطاقًا يتراوح بين 0% و6% من المحتوى السلبي باعتباره مستوى صحيًا للسمعة الرقمية لشركات التكنولوجيا المالية.

تقييمات التطبيقات

وتبرز منصات التطبيقات كأحد المؤشرات التي تميز الشركات الرائدة، إذ بلغ متوسط تقييم تطبيقات الشركات الرائدة 3.99 نجمة، مقابل 3.77 نجوم متوسطًا للقطاع، بينما تجاوزت تقييمات التطبيقات لدى 48% من الشركات الرائدة حاجز 4 نجوم.

وفي المقابل، أظهرت الدراسة محدودية حضور العلامات التجارية لشركات التكنولوجيا المالية على منصات تقييم أصحاب العمل، إذ تمتلك 9 شركات فقط من أصل 52 حضورًا ملموسًا على تلك المنصات، ما يعكس محدودية البيانات الرقمية المتاحة حول تجربة الموظفين والعلامة التجارية كصاحب عمل في القطاع.

قطاع سريع التحول

وتركزت منظومة التكنولوجيا المالية محل الدراسة في الإمارات ومصر والسعودية، فيما شهدت قائمة الشركات تغيرًا ملحوظًا خلال الفترة محل التحليل، إذ لم تحافظ سوى 18 شركة على وجودها ضمن المراكز الخمسين الأولى خلال الأعوام الثلاثة، بينما عجزت نحو 40% من الشركات عن الحفاظ على تصنيفها من عام إلى آخر.

وتأتي هذه التحولات في سوق شهد نموًا كبيرًا في التمويل، إذ ارتفع حجم التمويل في قطاع التكنولوجيا المالية بنسبة 650% بين عامي 2020 و2023، وفق الدراسة.

وتشير النتائج إلى اختلاف واضح بين المؤشرات التي تركز عليها الجهات المتخصصة والمستخدمون عند تقييم شركات التكنولوجيا المالية؛ إذ ينظر الخبراء إلى القطاع من زوايا الاستثمار والتنظيم والتكنولوجيا والبنية التحتية، بينما يركز المستخدمون على الاستخدام اليومي، والأمان، والاستقرار، وتجربة التعامل مع التطبيقات والخدمات الرقمية.

وتخلص الدراسة إلى أن إدارة السمعة الرقمية أصبحت مرتبطة بصورة مباشرة بالمنافسة في قطاع التكنولوجيا المالية، من خلال التحكم في المحتوى السلبي الظاهر في نتائج البحث، ومتابعة تقييمات ومراجعات التطبيقات، في ظل اعتماد المستخدمين على القنوات الرقمية عند البحث عن الشركات والخدمات المالية وتقييمها.