غرفة عمليات خاصة لتيسير قدوم ضيوف الرحمن

أعلن وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق الربيعة أن الوزارة فعلت غرفة عمليات خاصة تهدف إلى حل جميع التحديات وتقديم الخدمات لضيوف الرحمن القادمين من خارج المملكة، بالتعاون مع هيئة الطيران المدني والجهات المعنية؛ بما يضمن راحة وسلامة ضيوف الرحمن، وتمكينهم من أداء المناسك بيسر وأمان.

وأعلن الوزير الربيعة وصول عدد مستخدمي تطبيق «نسك» إلى أكثر من 51 مليون مستخدم حول العالم، في مؤشر يعكس تسارع التحول الرقمي في منظومة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، واتساع نطاق الوصول إلى المستفيدين محليًّا ودوليًا.

جاء ذلك خلال كلمته، في حفل افتتاح النسخة الثالثة من «منتدى العمرة والزيارة» الذي تعقد أعماله بمركز الملك سلمان للمؤتمرات بالمدينة المنورة لثلاثة أيام، تحت شعار «تاريخ يُروى في كل محطة»، بمشاركة محلية ودولية واسعة.

ركيزة رقمية أساسية

وأكد وزير الحج والعمرة أن تطبيق «نسك» أصبح رفيق الرحلة الإيمانية، ودليلها في كل محطة، كاشفًا إطلاق عدد من الشراكات مع منصات السفر العالمية، التي أسهمت في تيسير التخطيط لقدوم المعتمرين وتوسيع خياراتهم.

ويُعد «نسك» إحدى الركائز الرقمية الرئيسية التي طورتها وزارة الحج والعمرة في سبيل تطوير تجربة المعتمرين والزوار، إذ يوفر أكثر من 130 خدمة رقمية تمكّن المستخدمين من التخطيط لرحلتهم الإيمانية بسهولة ويسر، بدءًا من إصدار تصاريح العمرة، وزيارة الروضة الشريفة، وحجز المواعيد، واستعراض حالة الكثافة في الحرمين الشريفين، وصولًا إلى تقديم الإرشادات التوعوية والخدمات المساندة، بما يسهم في تحسين تجربة ضيوف الرحمن ورفع مستوى رضاهم، ضمن منظومة رقمية متكاملة تعزز التحول الرقمي في خدمات الحج والعمرة، من خلال تهيئة بنية تقنية متكاملة تراعي تنوع احتياجات المستخدمين وظروفهم، بما يضمن وصولهم إلى خدماتهم بيسر وسهولة.

18 مليون معتمر

وبيَّن أن عدد المعتمرين القادمين من خارج المملكة هذا العام بلغ 18 مليون معتمر، بنسبة نموَّ تجاوزت 214% مقارنة بعامي 2022 و2025، منوهًا بالدعم والتمكين الذي توليه قيادة المملكة وعنايتها القصوى لقطاع العمرة والزيارة، وللجهود التي تستهدف رعاية ضيوف الرحمن وخدمة قاصدي الحرمين الشريفين.

وأشار الوزير إلى ارتفاع نسبة رضا المعتمرين لتصل إلى 94%، خلال العام 2025م، وتضاعُف الطاقة الاستيعابية لزيارة الروضة الشريفة، ليصل عدد زوارها إلى أكثر من 15.6 مليون زائر خلال العام الماضي، وارتفاع عدد المواقع والوجهات التاريخية والإثرائية التي تم تطويرُها ليصل إلى 87 موقعًا ووجهة.

يذكر أن النسخة الثالثة من «منتدى العمرة والزيارة» يمثّل منصة تجمع الشركاء لتبادل الخبرات، وبحث الفرص، وبناء الشراكات، إذ يضم المنتدى معرضًا مصاحبًا تشارك فيه أكثر من 150 جهة عارضة، وبرعاية أكثر من 50 من الشركاء والرعاة، ويشهد تنظيم أكثر من 50 ورشة عمل وجلسة متخصصة، إلى جانب توقيع أكثر من 5 آلاف اتفاقية ومذكرة تفاهم، تسهم في تعزيز الابتكار، وفتح آفاق جديدة لتطوير منظومة خدمات العمرة والزيارة.