"مايكروسوفت" تفرض على عملاء استخدام مساعدها الذكي "Copilot" والدفع نظيره

تسعى شركة مايكروسوفت للاستفادة ماديًا من استثماراتها الكبيرة في الذكاء الاصطناعي التوليدي عبر مساعدها الذكي "Copilot AI".

وسترفع الشركة أسعار خدمة "365" في بعض المناطق، بما في ذلك أستراليا وأجزاء من آسيا، بسبب احتوائها على المساعد الذكي "Copilot"، بحسب تقرير لصحيفة "ذا وول ستريت جورنال"، اطلعت عليه "العربية Business".

وأضافت "مايكروسوفت"مؤخرًا "Copilot" إلى خدمة الاشتراك لمستهلكي "Microsoft 365"، التي تتضمن تطبيقات "Word" و"Excel" و"PowerPoint" في كل من أستراليا والعديد من دول جنوب شرق آسيا. وأصبح المساعد الذكي مدمجًا في بعض هذه التطبيقات.

ومع إضافة "Copilot"، وهو روبوت دردشة يعتمد على الذكاء الاصطناعي، رفعت الشركة أسعار "Microsoft 365" لكل مستخدمي هذه الخدمة في تلك البلدان.

وفي أستراليا، أثارت إضافة "Copilot" إلى لخدمة "365" للأفراد بعض ردود الفعل السلبية على مواقع التواصل الاجتماعي.

وفرض رسوم على "Copilot" ليس بالأمر الجديد، إذ تطلب الشركة بالفعل من الشركات دفع 30 دولارًا شهريًا لكل مستخدم.

و"Copilot" هو مساعد ذكي تم تطويره بتقنية من شركة الذكاء الاصطناعي "OpenAI" صانعة روبوت الدردشة الشهري "شات جي بي تي". و"مايكروسوفت" هي أكبر مستثمر في "OpenAI"، حيث استثمرت ما يقارب 14 مليار دولار في الشركة.

ولم يعلق متحدث باسم شركة مايكروسوفت على الاستراتيجية وراء إضافة "Copilot" قسريًا في مناطق معينة بالعالم، وما إذا كانت الشركة تخطط لاتباع نهج مماثل في أسواق أخرى، بحسب تقرير الصحيفة.

محاولة للحاق بالسوق

كانت "مايكروسوفت" تحاول منذ أوائل عام 2023 إلى استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لكسب موطئ قدم في سوق تطبيقات المستهلك.

ودمجت الشركة أولًا هذه التقنية في صورة روبوت دردشة في محرك البحث الخاص بها "Bing"، لكنها فشلت في تكسب زخم في ذلك أمام "غوغل".

ولاحقًا، أطلقت الشركة "Copilot"، وهو روبوت دردشة ومنشيء محتوى مدمج في خدمة "365" للمساعدة في كتابة رسائل البريد الإلكتروني وتلخيص الاجتماعات وإنشاء ملفات "PowerPoint".

وأطلقت الشركة في يناير الماضي إصدار متميز من "Copilot" للمستهلك بسعر 20 دولارًا شهريًا في الولايات المتحدة، وهو ما يزيد عن الرسوم الشهرية البالغة 7 دولارات تقريبًا للاشتراك الفردي في "365".

ومثل شركات التكنولوجيا الأخرى التي تحاول اللحاق بالركب في سوق الذكاء الاصطناعي، واجه "Copilot" صعوبة في مواجهة "شات جي بي تي".

وبلغ عدد عمليات تنزيل تطبيق "Copilot" منذ مايو 2023 وحتى منتصف ديسمبر 37 مليون مرة، مقارنة بـ 433 مليون مرة لـ"شات جي بي تي"، وفقًا لما نقله التقرير عن منصة "Sensor Tower" المتخصصة في البيانات حول التطبيقات.

كما تدفع "مايكروسوفت" بـ "Copilot" لعملاء برنامجها للمؤسسات بسعر 30 دولارًا للشخص. ويشكل العملاء من الشركات الجزء الأكبر من أعمال برامج "مايكروسوفت".

وكانت آراء الشركات بشأن فائدة "Copilot" متباينة، وتساءلت عما إذا كانت النتائج التي تأتي بها أدوات الذكاء الاصطناعي دقيقة، وما إذا كانت تحمي بياناتهم الخاصة وما إذا كانت مفيدة بما يكفي لتبرير التكلفة.

وتوقعت "مايكروسوفت" مؤخرًا أن تتجاوز إيراداتها من الذكاء الاصطناعي قريبًا 10 مليارات دولار على أساس سنوي، ويشمل هذا الرقم كل خدمات الذكاء الاصطناعي التي تقدمها الشركة بما في ذلك الحوسبة السحابية للمطورين الآخرين.

ويُنظر إلى "Copilot "داخل الشركة على أنه الخطوة الأولى في استراتيجية الذكاء الاصطناعي. و ستركز المرحلة التالية على الوكلاء، وهي أدوات الذكاء الاصطناعي التي يمكنها التعامل مع المهام الأكثر تعقيدًا مثل تفاعلات خدمة العملاء أو حجز السفر.

وتتنافس "مايكروسوفت" مع شركات أخرى بما في ذلك "أبل" و"غوغل" و"Anthropic " التي لديها إصداراتها الخاصة من برامج الذكاء الاصطناعي سريعة التطور.