أعلنت شركة ستاربكس عزمها إغلاق نحو 400 مقهى في أميركا الشمالية ضمن خطة إعادة هيكلة تقدر كلفتها بنحو مليار دولار، في خطوة تأتي على وقع تراجع المبيعات واستمرار تداعيات المقاطعة التي أثرت على أداء الشركة في عدد من الأسواق.

وقال الرئيس التنفيذي لستاربكس، برايان نيكول، في رسالة إلى الموظفين، إن الشركة حددت فروعا لم تعد قادرة على توفير تجربة مناسبة للعملاء أو تحقيق أداء مالي مستدام، مؤكدا أن المرحلة المقبلة ستشهد تقليص ظاهرة الفروع المتقاربة جغرافيا داخل المدن الكبرى.

ووفق تقارير إعلامية، تشمل خطة الإغلاق 42 فرعا في مدينة نيويورك وحدها، إضافة إلى أكثر من 20 فرعا في لوس أنجلوس، و15 في شيكاغو، و7 في سان فرانسيسكو، و6 في مينيابوليس، و5 في بالتيمور، مع توقع إغلاق عشرات الفروع الأخرى خلال العام الجاري.

وأفاد مركز “Center for an Urban Future” بأن ستاربكس فقدت لقب أكبر سلسلة مقاهٍ في مانهاتن لصالح سلسلة “دانكن”، في مؤشر على تغير خريطة سوق المقاهي داخل المدن الأميركية الكبرى.

ويأتي هذا التحول بعد عقود من سياسة التوسع المكثف التي اعتمدتها ستاربكس منذ تسعينيات القرن الماضي، قبل أن تقر الإدارة الحالية بأن هذه الاستراتيجية لم تعد مناسبة في ظل تغيّر أنماط الاستهلاك، وتراجع الإقبال على مراكز المدن مع انتشار العمل عن بُعد.

كما ساهم انخفاض الكثافة السكانية في المناطق التجارية المركزية بعد جائحة كورونا في جعل عدد من الفروع غير قابل للاستمرار اقتصاديا، إلى جانب ارتفاع الأعباء التشغيلية والأمنية في بعض المواقع.

وفي إطار إعادة الهيكلة، أعلنت ستاربكس أيضاً تسريح نحو 900 موظف من الوظائف الإدارية والداعمة، إلى جانب إغلاق عدد من الوظائف الشاغرة، في وقت سجلت فيه الشركة تراجعا في المبيعات للربع السادس على التوالي داخل الولايات المتحدة، متأثرة بانخفاض الطلب على المشروبات مرتفعة السعر واشتداد المنافسة.

ولا تغيب تداعيات المقاطعة عن مشهد تراجع أداء الشركة، إذ أقرت ستاربكس في أكثر من مناسبة بأن حملات المقاطعة الداعمة لغزة، والتي انطلقت على خلفية اتهامها بدعم الاحتلال منذ تشرين الأول 2023، أثرت سلبا على مبيعاتها في عدة أسواق.

وفي الشرق الأوسط، دفعت هذه التداعيات أحد أصحاب الامتياز الإقليميين إلى تسريح نحو ألفي موظف، فيما سجلت الشركة انخفاضا بنحو 2% في مبيعات المتاجر العاملة منذ أكثر من عام داخل أميركا الشمالية خلال الربع الثالث من سنتها المالية 2025.