أزمة "AppCloud".. تطبيق غير قابل للحذف يضع "سامسونغ" تحت الضغط في الشرق الأوسط 

تواجه " سامسونغ" موجة انتقادات واسعة بسبب تطبيق نظامي غير قابل للإزالة تم تحميله مسبقًا على بعض هواتف غالاكسي المتوسطة، وهو ما أثار مخاوف أمنية متزايدة لدى مستخدمي سلسلة Galaxy A وGalaxy M في منطقة غرب آسيا وشمال أفريقيا.

التطبيق، المعروف باسم AppCloud، يتمتع بصلاحيات نظامية لا يمكن للمستخدم التحكم فيها، كما يعاود الظهور حتى بعد تعطيله مع أي تحديث جديد، ما يجعله، بنظر بعض الخبراء، تهديدًا دائمًا للأجهزة في المنطقة.

هل هو تطبيق تجسسي أم مجرد برمجية دعائية سيئة التنفيذ؟

تم تطوير "AppCloud" من قبل شركة ironSource الإسرائيلية قبل أن تستحوذ عليها شركة Unity الأميركية.

وبفضل شراكة "سامسونغ" مع "ironSource"، أصبح التطبيق جزءًا من البرمجيات المحمّلة مسبقًا على هواتف الفئة المتوسطة، بحسب تقرير نشره موقع "phonearena" واطلعت عليه "العربية Business".

وتشير تقارير إلى أن التطبيق يجمع معلومات حساسة تشمل البيانات البيومترية، وعناوين الـIP، والموقع الجغرافي، وبصمة الجهاز، دون الحصول على موافقة صريحة من المستخدم.

ورغم أن إزالة التطبيق بشكل كامل ممكنة، إلا أنها تتطلب خطوات قد تبطل ضمان الهاتف، ما يجعل المستخدم أمام واقع صعب.

ويُوصي خبراء الأمن باستخدام قوائم السماح للتطبيقات (App Whitelisting) لمنع "AppCloud" من تثبيت برمجيات جديدة بشكل خفي.

تحذيرات للقطاعين التجاري والفردي

وتنصح جهات مختصة الشركات بمراجعة جميع أجهزة "سامسونغ" لديها لرصد أي عمليات تثبيت غير معلنة أو نشاطات خفية مرتبطة بـAppCloud.

كما يُفضل للمستخدمين العاديين التحقق من أي تطبيقات لم يوافقوا على تنزيلها.

وبحسب تقارير سابقة، فإن "AppCloud" ليس جديدًا في عالم "سامسونغ"، إذ يُسوّق له كتطبيق يحدد اهتمامات المستخدم ويستخدم بيانات موقعه وسلوكياته لاقتراح تطبيقات قد تهمه.

لكن غياب الشفافية، إلى جانب حساسية المنطقة سياسيًا، جعل الكثيرين يرونه أكثر من مجرد bloatware.

منظمة حقوقية تطالب بالمحاسبة

منظمة SMEX اللبنانية لحقوق المستخدمين نشرت في مايو الماضي رسالة مفتوحة حادة اللهجة موجّهة إلى "سامسونغ".

وقالت المنظمة إن الشركة لم تقدّم أي شفافية حول كيفية عمل AppCloud أو البيانات التي يجمعها أو سبب عدم قدرة المستخدمين على إزالته، مضيفة أن ذلك يأتي في وقت تتزايد فيه المخاوف من حملات التجسس الإسرائيلية في المنطقة.

الرسالة تضمنت عدة مطالب واضحة لشركة سامسونغ، أبرزها:

- الكشف الكامل عن سياسة الخصوصية وكيفية معالجة البيانات داخل التطبيق.

- توفير خيار واضح وفعّال لإلغاء تثبيت التطبيق دون التأثير على الهاتف أو ضمانه.

- شرح سبب فرض التطبيق على جميع أجهزة A وM في منطقة الشرق الأوسط وغرب آسيا وشمال أفريقيا.

- وقف تثبيت التطبيق مسبقًا على الأجهزة المستقبلية احترامًا لحق الخصوصية.

- عقد اجتماع مع فرق سامسونغ لمناقشة هذه القضايا وتوضيح سياساتها في المنطقة.

تهديد أمني أم أزمة ثقة؟

ورغم أن بعض الخبراء يرون أن الحديث عن "تجسس" قد يكون مبالغًا فيه، إلا أن طريقة تعامل "سامسونغ" مع التطبيق، وإصرارها على جعله غير قابل للإزالة، خلقت أزمة ثقة حقيقية.

بل وصل الأمر إلى تقارير تشير إلى أن بعض الدول تدرس حظر هواتف "سامسونغ" بسبب مخاوف أمنية مرتبطة بتطبيق AppCloud.