وفاة 3 أشخاص إثر تعطل مكالمات الطوارئ لدى ثاني أكبر شركة اتصالات في أستراليا

تواجه شركة أوبتوس، ثاني أكبر شركة اتصالات في أستراليا، تحقيقات متعددة وعقوبات محتملة بعد عطل فني تسبب في تعطيل مكالمات الطوارئ وأسفر عن ثلاث وفيات على الأقل.

وحدث الانقطاع أثناء ترقية الشبكة يوم الخميس، وأثر على مكالمات الطوارئ "Triple Zero" في جنوب أستراليا، والإقليم الشمالي، وغرب أستراليا.

وكشفت فحوص المتابعة عن وفاة ثلاثة أشخاص في منازل حاولت إجراء مكالمات طوارئ دون جدوى، وفقًا لما أعلنته الشركة في وقت متأخر من يوم الجمعة عند كشفها عن الحادث، بحسب تقرير لوكالة بلومبرغ، اطلعت عليه "العربية Business".

وقالت الشركة يوم السبت إنها ستتعاون مع التحقيقات الرسمية بعد وفاة الأشخاص الثلاثة نتيجة تعطل مكالمات الطوارئ لمدة 13 ساعة.

وأعلنت الشرطة في جنوب أستراليا وفاة رضيع يبلغ من العمر ثمانية أسابيع وامرأة تبلغ من العمر 68 عامًا. وذكرت وسائل الإعلام أن الضحية الثالثة هو رجل يبلغ من العمر 74 عامًا في غرب أستراليا.

وقال الرئيس التنفيذي للشركة ستيفن رو، في مؤتمر صحفي وهو الثاني له بشأن الحادث خلال يومين، مكررًا اعتذاره: "أعدكم بأننا سنتعاون بشكل كامل مع أي وكل التحقيقات المتعلقة بهذا الأمر"، بحسب "رويترز".

ومن المحتمل أن يكون حوالي 600 عميل في الولايتين وفي الإقليم الشمالي قد تأثروا بهذا العطل.

ووعدت الحكومة الأسترالية يوم الجمعة بالتحقيق في ما وصفته بـ"تقصير غير مقبول على الإطلاق" من جانب الشركة، المملوكة لشركة الاتصالات السنغافورية.

يأتي هذا الحادث بعد أقل من عام من تغريم "أوبتوس" 12 مليون دولار أسترالي (7.9 مليون دولار أميركي) من قبل الجهات التنظيمية لفشلها في تقديم خدمات مكالمات الطوارئ لآلاف الأشخاص خلال انقطاع على مستوى البلاد عام 2023.

إضافة إلى هذا، فقد تعرضت "أوبتوس" لهجوم إلكتروني عام 2022 أثر على بيانات حوالي 9.5 مليون أسترالي، بالإضافة إلى انقطاع في الشبكة عام 2023، مما دفع الرئيسة التنفيذية آنذاك كيلي باير روزمارين إلى الاستقالة. وتولى رو زمام الأمور في نوفمبر 2024.