نمو كبير للتسوق الإلكتروني المدعوم بالذكاء الاصطناعي

ارتفع عدد الزيارات لمواقع التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة الآتية من مصادر الذكاء الاصطناعي التوليدي بنسبة 1200% في فبراير مقارنةً بالأشهر الستة الماضية.

كما تضاعفت حركة المرور المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي كل شهرين منذ سبتمبر، وفقًا لتقرير لشركة "Adobe " يوم الاثنين.

وفي حين أن قنوات أخرى، مثل البحث المدفوع أو البريد الإلكتروني، لا تزال تُولِّد حركة مرور أكبر من الذكاء الاصطناعي التوليدي، فإن معدل النمو خلال العام الماضي يُشير إلى تحول كبير في سلوك المستهلك، وفقًا لما نقله تقرير لمجلة "فوربس" عن "Adobe"، اطلعت عليه "العربية Business".

وبالمقارنة مع مصادر الزيارات غير المرتبطة بالذكاء الاصطناعي، مثل البحث المدفوع، والتسويق بالعمولة، والبريد الإلكتروني، ومواقع التواصل الاجتماعي، حقق الذكاء الاصطناعي التوليدي تفاعلًا أعلى بنسبة 8%، حيث بقي الأفراد على المواقع لفترات أطول.

كما تصفح الزوار المُتأثرون بالذكاء الاصطناعي صفحات أكثر بنسبة 12% لكل زيارة للموقع، وانخفض معدل الارتداد (عدد الزوار الذين يغادرون الموقع بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط) بنسبة 23%.

"تجربة أفضل"

أتت البيانات المتعلقة بحركة المرور الناتجة عن الذكاء الاصطناعي التوليدي من بيانات تم جمعها من أكثر من تريليون زيارة للمستهلكين إلى مواقع التجزئة في الولايات المتحدة. كما أجرت "Adobe" استطلاعًا لرأي المستهلكين وجد أن المتسوقين أصبحوا بشكل متزايد يبحثون عن مساعدة الذكاء الاصطناعي التوليدي عند البحث عن المنتجات وشرائها.

وقال فيفيك بانديا، كبير المحللين في "Adobe Digital Insights"، في تصريحات صدرت مع التقرير: "يجد المتسوقون عبر الإنترنت قيمة في استخدام و اجهة دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي ، إذ إنها تُختصر الوقت الذي يستغرقونه لتلقي معلومات مُخصصة لاحتياجاتهم".

وأضاف بانديا: "وجدنا أن 92% ممن استخدموا الذكاء الاصطناعي في التسوق قالوا إنه حسّن تجربتهم، بينما قال 87% إنهم أكثر ميلًا لاستخدامه في عمليات شراء أكبر أو أكثر تعقيداً".

ووجد الاستطلاع الذي شمل 5 آلاف مستهلك أن الاستخدامات الأكثر شيوعًا للذكاء الاصطناعي هي البحث (يستخدمه 55% من المشاركين)، وتوصيات المنتجات (47%)، والمعلومات حول العروض (43%)، واقتراحات الهدايا (35%)، والمعلومات حول المنتجات الفريدة (35%)، وإنشاء قوائم التسوق (33%).

وأظهرت البيانات أن احتمالات قيام المستهلكين بعملية شراء بعد زيارة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي التوليدي آخذة في الازدياد.