شهدت خدمات الدفع والتحويلات الإلكترونية، اضطرابًا مفاجئًا أدى إلى تعذر تنفيذ بعض المعاملات المالية عبر تطبيق «إنستاباي» وعدد من الخدمات الإلكترونية المرتبطة بالقطاع المصرفي (المحافظ الإلكترونية - خدمات كاش بالموبايل).
وأبلغ عدد من المستخدمين عن مواجهة صعوبات أثناء إجراء التحويلات المالية، إلى جانب ظهور رسائل تفيد بعدم توافر الخدمة مؤقتًا، الأمر الذي تسبب في حالة من الاستفسارات بين العملاء بشأن أسباب تعطل الخدمة وموعد عودتها إلى العمل بصورة طبيعية.
وتزامن الاضطراب مع أعمال تحديث وتطوير تجريها بعض البنوك على أنظمتها الإلكترونية، وهي إجراءات قد يترتب عليها تأثر بعض الخدمات المصرفية الرقمية والتحويلات اللحظية لفترة مؤقتة.
وكان عدد من مستخدمي «إنستاباي» قد أبلغوا عن تعذر إجراء بعض التحويلات وظهور رسائل تفيد بتوقف الخدمة مؤقتًا، قبل أن تعود الخدمات للعمل بصورة طبيعية في وقت لاحق وفق ما تم الإعلان عنه.
وأعلن بنك القاهرة إجراء تحديثات مجدولة على أنظمته خلال الساعات الأولى من يوم الجمعة 2 أكتوبر 2026، مع توقع تأثر بعض الخدمات البنكية والإلكترونية، ومن بينها التحويلات عبر «إنستاباي»، بشكل مؤقت، على أن تعود الخدمات إلى طبيعتها عقب انتهاء أعمال التحديث.
وينصح المستخدمون بعدم تكرار محاولات التحويل بشكل متتالٍ حال ظهور عطل أو تأخر في تنفيذ المعاملة، والانتظار حتى استقرار الخدمة، مع ضرورة مراجعة البنك التابع له العميل في حال استمرار المشكلة أو وجود معاملة معلقة.