«التضامن» تطلق المرحلة الأولى من منظومة الخدمات الرقمية للأسر البديلة الكافلة ومؤسسات الرعاية

مصدر الصورة

أعلنت وزارة التضامن الاجتماعى إطلاق المرحلة الأولى من منظومة الخدمات الرقمية الخاصة بالأسر البديلة الكافلة ومؤسسات الرعاية، وذلك بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، عبر منصة خدمات الرعاية الاجتماعية بالبوابة الرقمية للوزارة.

ويأتى ذلك فى إطار توجيهات الدكتورة مايا مرسى وزيرة التضامن الاجتماعى نحو تعزيز مسار التحول الرقمى بالوزارة، وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، وتيسير حصولهم عليها من خلال منظومة رقمية متكاملة.

وتعد المنظومة أول منظومة رقمية متكاملة من نوعها لميكنة إجراءات الكفالة والخدمات المرتبطة بها، حيث تتيح للمواطن تقديم طلباته إلكترونيًا ومتابعتها خلال مختلف مراحل الفحص والمراجعة والتحقق من البيانات والتكامل مع الجهات المعنية، وحتى استكمال الإجراءات واتخاذ القرار، بما يسهم فى تحقيق الشفافية وسرعة الإنجاز وتيسير الإجراءات.

وأكدت جاكلين ممدوح، رئيس الإدارة المركزية للرعاية الاجتماعية بوزارة التضامن الاجتماعى، أن إطلاق المنظومة يأتى فى إطار تطوير خدمات الرعاية الاجتماعية ورفع كفاءة الإجراءات المقدمة للأسر البديلة الكافلة ومؤسسات الرعاية، مشيرة إلى أن تطوير الخدمات الرقمية تم بالتنسيق بين فرق الرعاية الاجتماعية والتحول الرقمى، بما يضمن توافقها مع الإجراءات المنظمة للعمل واحتياجات المستفيدين.

ومن جانبه، أكد المهندس محمود صابر، مدير منصة خدمات الرعاية الاجتماعية بوزارة التضامن الاجتماعى، أن إطلاق المرحلة الأولى يمثل خطوة مهمة فى مسار التحول الرقمى لخدمات الرعاية الاجتماعية، حيث تم تطوير رحلة رقمية متكاملة للمواطن، وإعادة هندسة الإجراءات وتحويلها إلى خدمات رقمية مترابطة، مع تنفيذ التكامل الإلكترونى مع الأنظمة والجهات الحكومية ذات الصلة.

وأضاف أن التحول الرقمى يمثل خطوة مهمة نحو تبسيط الإجراءات، وتوحيد آليات العمل، وتعزيز دقة البيانات، بما يسهم فى تحسين جودة الخدمات، ورفع كفاءة الأداء، ودعم اتخاذ القرار.

ومن جانبها، أوضحت المهندسة هالة إمام، مدير برامج الحماية الاجتماعية بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، أنه تم تنفيذ عدد من عمليات الربط الإلكترونى من خلال المحول الرقمى الحكومى مع جهات الدولة المختلفة، بما يدعم تبادل البيانات والتحقق من المعلومات إلكترونيًا ويقلل الحاجة إلى المستندات الورقية، إلى جانب الربط بمنظومة الهوية الرقمية لتمكين المواطنين من الدخول الآمن إلى المنصة.

وتسهم المنظومة فى توحيد إجراءات العمل، وتعزيز الشفافية، ورفع كفاءة متابعة الطلبات، وتوفير بيانات تدعم اتخاذ القرار وتطوير خدمات الرعاية الاجتماعية.

ودعت وزارة التضامن الاجتماعى المواطنين إلى الاستفادة من الخدمات الرقمية المتاحة عبر منصة خدمات الرعاية الاجتماعية: https://digital.moss.gov.eg/ .

ويأتى إطلاق المرحلة الأولى فى إطار التعاون المستمر بين وزارتى التضامن الاجتماعى والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، مع التوسع خلال الفترة المقبلة فى إتاحة المزيد من الخدمات الرقمية ضمن منظومة خدمات الرعاية الاجتماعية.