أكد اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعى، أن الهيئة حققت تقدمًا كبيرًا فى إنهاء ملف المعاشات المتأخرة، بعد صرف مستحقات أكثر من 42 ألف حالة بنسبة إنجاز بلغت 92%، مشيرًا إلى أن الحالات المتبقية يجرى استكمالها بعد استيفاء المستندات أو مراجعة البيانات التاريخية، مؤكدًا أن التحديات التى صاحبت تشغيل المنظومة الرقمية الجديدة كانت نتيجة طبيعية لعملية التحول الرقمى، وليست أزمة فى نظام صرف المعاشات.

صرف 92% من المعاشات المتأخرة

وقال «عوض» إن الهيئة انتهت من صرف المعاشات المتأخرة لـ42 ألفًا و254 حالة من إجمالى 45 ألفًا و987 حالة كانت محصورة وقت عرض ملف المعاشات أمام مجلس النواب، لتصل نسبة الإنجاز إلى 92%.

وأوضح أن عدد الحالات التى لم تستكمل إجراءات صرفها حتى الآن يبلغ 3 آلاف و733 حالة، منها 3 آلاف و8 حالات تحتاج إلى استيفاء بعض المستندات من أصحابها، بينما تخضع 725 حالة لمراجعة يدوية بسبب وجود عوار فى البيانات التاريخية الخاصة بمدد الاشتراك أو الأجور.

رسائل إلكترونية لاستكمال المستندات

وأشار رئيس الهيئة إلى أن منظومة التحول الرقمى ترسل رسائل نصية تلقائيًا لأصحاب الملفات غير المكتملة، توضح المستندات المطلوبة لاستكمال إجراءات الصرف، مؤكدًا أن كل مواطن يعلم المستندات الناقصة الخاصة بحالته.

وأضاف أن الحالات التى تتطلب مراجعة البيانات التاريخية يجرى التعامل معها من خلال مفتشى الهيئة، الذين ينتقلون إلى جهات العمل للتحقق من البيانات وتصحيحها، تمهيدًا للانتهاء من صرف جميع الحالات فور استكمال الإجراءات.

عام ونصف من التشغيل التجريبى قبل إطلاق المنظومة

وأكد رئيس الهيئة القومية للتأمينات والمعاشات أن الهيئة أجرت تشغيلًا تجريبيًا للمنظومة الرقمية الجديدة بالتوازى مع النظام القديم لمدة عام ونصف قبل إطلاقها رسميًا، موضحًا أن الأنظمة الرقمية العملاقة تحتاج بطبيعتها إلى فترة تتراوح بين ستة أشهر وعام حتى تصل إلى مرحلة الاستقرار الكامل.

وأضاف أن الاختبارات السابقة اعتمدت على الخدمات التى كان يقدمها النظام القديم فقط، والتى مثلت نحو 20% من حجم العمل الفعلى داخل الهيئة، وهو ما يفسر ظهور بعض التحديات بعد التشغيل الكامل.

95 خدمة تأمينية إلكترونيًا قريبًا

وكشف رئيس الهيئة، عن قرب إطلاق منصة إلكترونية جديدة تتيح للمواطنين الحصول على 95 خدمة تأمينية من أصل 170 خدمة تقدمها الهيئة، دون الحاجة إلى التوجه لمكاتب التأمينات، مؤكدًا أن هذه الخطوة تمثل إحدى أهم ثمار مشروع التحول الرقمى.

وأوضح أن المنصة ستوفر أيضًا خدمات متطورة لأصحاب الشركات، حيث سيتمكن أصحاب الأعمال من تحديث بيانات العاملين إلكترونيًا، سواء بإضافة موظفين جدد أو إنهاء خدمة آخرين، مع احتساب الأثر المالى على المنشآت بشكل لحظى، بما يسهم فى تبسيط الإجراءات وتسريع إنجاز الخدمات.

لا أزمة فى المعاشات.. وإنما تحديات التحول الرقمي

وشدد «عوض»، على أن جميع أصحاب المعاشات حصلوا على الزيادة السنوية المقررة بنسبة 15% اعتبارًا من شهر يوليو، مؤكدًا أن الحديث عن «أزمة سيستم المعاشات» لا يعكس حقيقة ما جرى، لأن ما واجهته الهيئة كان تحديًا مرتبطًا بمرحلة التحول الرقمى، وليس أزمة فى منظومة صرف المعاشات.

وأوضح خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامية لميس الحديدى، ببرنامج «الصورة»، على قناة النهار، أن النظام القديم لم يكن يتيح متابعة جميع الطلبات المقدمة داخل المكاتب، وهو ما أدى إلى ظهور طلبات متراكمة عقب تشغيل المنظومة الجديدة، بعد إدراجها على النظام الإلكترونى لأول مرة.

8.6 مليون مواطن حصلوا على خدمات الهيئة فى 4 أشهر

وأشار رئيس الهيئة إلى أن المنظومة الجديدة تعمل منذ 29 مارس الماضى، وخلال أربعة أشهر فقط استقبلت مكاتب التأمينات أكثر من 8 ملايين و620 ألف مواطن للحصول على مختلف الخدمات التأمينية، بمتوسط شهرى بلغ نحو 2.15 مليون مواطن.

وأكد أن المشكلات انحصرت فى خدمتين أو ثلاث فقط من أصل 170 خدمة تقدمها الهيئة، مشيرًا إلى أن الهيئة اعتذرت عن تأخر صرف بعض المعاشات، وتواصل العمل على إنهاء جميع الحالات المتبقية فور استيفاء المواطنين للمستندات المطلوبة أو الانتهاء من مراجعة البيانات، بما يضمن صرف مستحقاتهم دون تأخير.