أصدرت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، بيانًا بشأن ما يتردد عن تعطل سيستم المعاشات، مؤكدة إطلاق منظومة التحول الرقمي اعتبارا من 24 فبراير 2026، وذلك بعد إجراء كل الاختبارات اللازمة، وتدريب العاملين، والتشغيل التجريبي للمنظومة تدريجيًا على مدار عام ونصف قبل التشغيل الفعلي.

وأوضحت الهيئة، في بيان لها اليوم، أنه من الطبيعي أن تشهد الأنظمة الرقمية الضخمة، من حيث حجم البيانات وعدد المتعاملين، بعض التحديات في المرحلة الأولى من الإطلاق، إلى أن يستقر العمل وفقًا لدورة التشغيل الجديدة، مشيرة إلى أنها تعمل على مدار الساعة لتحقيق الاستقرار الكامل للمنظومة.

ونفت الهيئة، وجود أعطال في المنظومة، وإنما يوجد بطء في أداء بعض الخدمات وليس جميعها، ويجري العمل على حل هذه المشكلة بشكل عاجل من خلال فرق متخصصة بالتعاون مع الشركة المنفذة واستشاري المشروع ومركز البيانات.

وشددت على أنه لا يوجد أي توقف في صرف المعاشات، حيث تم صرف معاشات شهر أبريل في موعدها دون تأخير، كما سيتم صرف معاشات شهر مايو في المواعيد القانونية المقررة، اعتبارًا من اليوم الأول من الشهر.

وذكر البيان أنه بالنسبة لحالات استحقاق المعاش الجديدة، سيتم صرف المعاشات والمكافآت تباعًا بدءًا من الأسبوع المقبل.

وأكدت الهيئة أن منظومة التحول الرقمي تحقق العديد من المزايا، من بينها تسهيل حصول المواطنين على الخدمات التأمينية دون التقيد بالموقع الجغرافي لملفاتهم، وإتاحة الخدمة من أي مكتب تابع للهيئة على مستوى الجمهورية، فضلًا عن إحكام الرقابة على الإجراءات ومنع أي محاولات للتحايل، والتوسع في تقديم الخدمات الرقمية دون الحاجة لزيارة المقرات، تمهيدًا لاستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات التأمينية.