لو مدمن شوبينج أونلاين.. دليلك الكامل للتسوق الآمن ومنع الاحتيال عبر الإنترنت

مصدر الصورة

في إطار جهوده المستمرة لتوعية المواطنين وحمايتهم من ممارسات الغش التجاري، أصدر جهاز حماية المستهلك مجموعة من النصائح والإرشادات الجوهرية التي يجب اتباعها عند القيام بعمليات الشراء عبر المواقع الإلكترونية . وتهدف هذه التوجيهات إلى تأمين بيانات المستهلكين المالية وضمان جودة السلع المشتراة.

أولاً: تأمين البيانات المالية (خط أحمر)

شدد الجهاز على ضرورة الحذر الشديد عند التعامل مع البيانات البنكية ، موصياً بالآتي:

- عدم إعطاء تفاصيل بطاقة الائتمان عبر البريد الإلكتروني أو غرف المحادثة نهائياً.

- استخدام بطاقة ائتمانية واحدة فقط مخصصة للشراء عبر الإنترنت، على أن يتناسب رصيدها مع قيمة المشتريات فقط لتسهيل اكتشاف أي محاولة اختراق.

- مراجعة الكشف الخاص ببطاقة الائتمان دورياً للتأكد من صحة العمليات، مع الانتباه لأن أسماء الشركات قد تختلف أحياناً عن أسماء مواقعها الإلكترونية.

- الشراء فقط عبر المواقع الآمنة (Secure Website) التي تحافظ على سرية البيانات.

ثانياً: قبل الضغط على زر "شراء"

لضمان الحصول على أفضل تجربة شراء، ينصح الجهاز بالقيام بالخطوات التالية:

- التجول بين المواقع المختلفة لمقارنة الأسعار والمواصفات قبل اتخاذ قرار الشراء.

- التأكد من صحة بيانات وأرقام المشتريات وتفاصيل البطاقة قبل إرسال المعلومات للموقع.

- قراءة البيانات الإيضاحية للسلع بدقة، والتأكد من الجهة المسؤولة عن تكلفة النقل والتوصيل.

- التعامل مع المواقع ذات السمعة الطيبة، وقراءة شروط البيع، التوصيل، والاسترجاع بعناية.

ثالثاً: التوثيق وحل المشكلات

أكد الجهاز على أهمية الجانب الرقابي الذاتي للمستهلك من خلال:

- مراجعة خانات الأسئلة المتكررة (FAQs) في المواقع حال وجود أي تساؤل أو مشكلة.

- الاحتفاظ بنسخة من "أمر الشراء" في كل مرة، سواء بحفظها رقمياً على القرص الصلب أو طباعتها ورقياً.

- الحذر من أن عدم إمكانية معاينة السلع قبل الشراء قد يجعل المستهلك فريسة للسلع المغشوشة، لذا وجب التدقيق في كل التفاصيل المتاحة.