- مسيرات وطنية تجوب شوارع المملكة احتفاءً باليوم الوطني
- محافظة الدلم تحتفل باليوم الوطني 94
- صراخ لا يوصف.. لحظة إصابة إعلامي لبناني خلال بث مباشر
- استهدفته غارة إسرائيلية في بيروت.. حزب الله يؤكد: كركي بخير
- أهالي مكة يحتفلون مع لمسة وفاء بذكرى اليوم الوطني 94
- احتفاءً باليوم الوطني.. "شرورة" تنظم مسيرات عسكرية ومدنية تجوب الطرقات داخل المحافظة
- 10 آلاف مستفيد من دعم إنتاج العسل
- أصابت مسؤولا بحزب الله.. إسرائيل تستهدف ضاحية بيروت
- غالانت: نهدم ما بناه حزب الله منذ 20 عاماً
- آخرهم كركي فمن بعده؟.. منشور إسرائيلي يرصد قيادات حزب الله
- البنتاغون: سنرسل عدداً صغيراً إضافياً من القوات للمنطقة
- كأس الملك: الطائي يعبر الخليج ويحجز مقعده في دور الـ 16
- حافلات "النقل المدرسي" بالطائف تتوشح بأعلام الوطن وصور القيادة وتكتسي باللون الأخضر
- بالصور.. مسيرة "نحلم ونحقق" تشهد حضورًا غفيرًا من الأهالي في الخرج
- القيادة تهنئ الرئيس أنورا ديساناياكي بمناسبة فوزه بالانتخابات الرئاسية وأدائه اليمين الدستورية رئيسًا لسريلانكا
- "الأمن العام": النزول أو الركوب أثناء سير المركبة غرامته تصل إلى 2000 ريال
- استمرار العروض الجوية في سماء المملكة بمناسبة اليوم الوطني
- المملكة تؤكد: إصلاح منظومة الأمم المتحدة أصبح حاجة مُلحَّة لتتمكن من الاضطلاع بأدوارها
- "دار التوحيد".. أول مدرسة نظامية أسسها الملك عبدالعزيز
- أساليب متطورة في تنقية وتوزيع ماء زمزم
مركز اتصال تجمع الرياض الصحي الأول يتلقى نصف مليون مكالمة خلال 6 أشهر
أعلن تجمع الرياض الصحي الأول ضمن إحصائيات النصف الأول من العام 2024 م، عن عدد 525,294 مكالمة تم استقبالها في مركز الاتصال عبر الرقم الموحد للتجمع 19910.
حيث تم خدمة 522,148 مكالمة بشكلٍ مباشر، بينما تمت إحالة عدد 3,146 مكالمة للمنشآت. وأوضح التجمع أن أقصى وقت للرد على المكالمات الواردة لم يتجاوز 20 ثانية، ليصل مستوى رضا العملاء إلى نسبة 95%.
كما ذكر "التجمع الأول" بأن عدد الخدمات المقدمة عبر مركز الاتصال 6 خدمات، وهي: حجز مواعيد المتابعة، إلغاء وإعادة جدولة المواعيد، التذكير بالمواعيد، الرد على الاستفسارات العامة، الرد على استفسارات الإحالات الطبية، بالإضافة إلى التواصل مع تعليقات المراجعين عبر استبانات Press Ganey لقياس وتحسين تجربة المريض.
الجدير بالذكر ، أنه مع تعاظم أهمية تقديم خدمات صحية متميزة ومستفيدين راضين وفق أهداف برنامج تحول القطاع الصحي، يبرز دور مركز الاتصال الموحد في تجمع الرياض الصحي الأول كعنصر أساس في تحقيق هذه الأهداف؛ من خلال توجيه ودعم المرضى، وتسهيل تجربتهم الصحية، ويساهم المركز في تعزيز جودة الرعاية وتحسين نوعية الخدمات المقدمة، وضمان تلبية احتياجات المستفيدين بكفاءة وفعالية.
المصدر: الرياض
