"أبل" تعيد رسم تجربة متاجرها.. عودة Genius Bar واختفاء جدران الفيديو العملاقة

تستعد شركة أبل لإجراء تغييرات كبيرة على تجربة متاجرها حول العالم، في خطوة تعيد صياغة بعض الأفكار التي اعتمدتها الشركة خلال العقد الماضي، بعدما سعت إلى تحويل متاجرها من مجرد أماكن لشراء أجهزة آيفون وماك أو إصلاحها إلى مراكز تقنية وتجارب تفاعلية متكاملة.

وبحسب تقرير للصحفي مارك غورمان من وكالة "بلومبرغ"، تخطط "أبل" لتسريع عمليات تجديد متاجرها خلال السنوات المقبلة، مع إدخال تصميمات جديدة وإعادة تنظيم عدد من المساحات والخدمات الرئيسية.

وتشمل التغييرات المرتقبة إعادة تخصيص مناطق لاستلام الطلبات التي يتم شراؤها عبر الإنترنت، وإنشاء مساحات مستقلة لجلسات Today at Apple، إلى جانب إعادة Genius Bar التقليدي، والتخلص تدريجيًا من جدران الفيديو العملاقة الموجودة في العديد من متاجر الشركة، بحسب تقرير نشره موقع "digitaltrends" واطلعت عليه "العربية Business".

ويمثل ذلك تحولًا لافتًا عن آخر عملية إعادة تصميم واسعة النطاق لمتاجر "أبل"، والتي بدأت في عام 2017، عندما أعادت الشركة تصور متاجرها باعتبارها مراكز تقنية أوسع، مع زيادة ورش العمل والمساحات التعليمية، واستبدال Genius Bar التقليدي بمفهوم Genius Grove.

مساحات أصغر لاستلام الطلبات والدورات التعليمية

وفقًا للتصميم الجديد، ستُنقل الطلبات التي يتم شراؤها عبر الإنترنت إلى مناطق خشبية مخصصة لاستلام المشتريات، تقع ضمن أقسام Avenue الموجودة على جانبي المتجر.

وستتضمن هذه المناطق مساحات تخزين آمنة للطلبات، إلى جانب طاولة مخصصة للموظفين المسؤولين عن تسليم المشتريات للعملاء.

كما ستحصل جلسات Today at Apple على مساحة مستقلة ضمن قسم Avenue، تضم شاشة كبيرة ومقاعد ومكانًا لتخزين المعدات، بالإضافة إلى مساحة عمل مخصصة للمدرب الذي يقدم الجلسة.

عودة Genius Bar بالشكل التقليدي

لكن التغيير الأكبر من الناحية البصرية سيظهر في الجزء الخلفي من العديد من المتاجر.

وبحسب التقرير، تخطط "أبل" لإزالة جدران الفيديو الكبيرة الموجودة هناك، واستبدالها بمناطق مخصصة ل Genius Bar، في عودة لأحد أكثر العناصر شهرة في تجربة متاجر "أبل" القديمة.

وستُصنع المناضد الجديدة من الخشب بالكامل، كما ستأتي بارتفاعين مختلفين لتوفير مستوى أفضل من سهولة الوصول والاستخدام لمختلف العملاء.

وتعيد هذه الخطوة أحد أبرز ملامح متاجر "أبل" التقليدية، بعد سنوات اعتمدت فيها الشركة على مناطق دعم أكثر انفتاحًا ومساحات تركز بدرجة أكبر على المجتمع والتجارب التفاعلية.

قواعد أكثر صرامة قبل افتتاح المتاجر

ولا تقتصر التغييرات على تصميم المتاجر، إذ تشير "بلومبرغ" أيضًا إلى أن "أبل" تعمل على تشديد قواعد الاجتماعات التي يعقدها الموظفون قبل افتتاح المتاجر.

وبموجب القواعد الجديدة، سيُطلب من الموظفين البقاء واقفين خلال هذه الاجتماعات، مع تجنب المشروبات والأجهزة، إلى جانب التصفيق عند دخول أول العملاء، وذلك قبل خمس دقائق من موعد الافتتاح الرسمي المعلن للمتجر.

وكانت "أبل" قد بدأت بالفعل اختبار بعض عناصر التصميم الجديد في متاجر خارج الولايات المتحدة، بينما تخطط الشركة لتوسيع تطبيق هذه التغييرات تدريجيًا في متاجرها الجديدة والمجددة حول العالم خلال السنوات المقبلة.