الجزائرالٱن _ أعلن الصندوق الوطني للتقاعد عن تعزيز خدماته الرقمية من خلال اعتماد خدمة التجديد الدوري للوثائق الثبوتية عن بعد عبر تطبيق الهاتف المحمول “تقاعدي”، وذلك في إطار مواصلة عصرنة الخدمات الإدارية وتسهيل الإجراءات لفائدة المتقاعدين وذوي الحقوق.

وتسمح الخدمة الجديدة بإتمام عملية تجديد الوثائق دون الحاجة إلى التنقل نحو الوكالات المحلية، اعتمادًا على تقنية التعرف على ملامح الوجه (RFace)، التي تعد وسيلة حديثة وآمنة لإثبات حياة المتقاعد.

تقنية التعرف على الوجه تعوض شهادة الحياة الورقية

وأوضح الصندوق أن النظام الرقمي الجديد يلغي نهائيًا إلزامية تقديم شهادة الحياة الورقية، حيث يمكن للمتقاعد إجراء العملية مباشرة عبر هاتفه الذكي بكل سهولة.

وبعد إتمام العملية بنجاح، يظهر إشعار باللون الأخضر داخل التطبيق يؤكد قبول التجديد واستمرار صرف المعاش أو المنحة بشكل عادي، ما يضمن راحة أكبر للمستفيدين ويخفف عنهم أعباء التنقل والإجراءات التقليدية.

إرسال الوثائق إلكترونيًا دون التنقل إلى الوكالات

كما أتاح تطبيق “تقاعدي” إمكانية إرسال الوثائق الثبوتية إلكترونيًا بالنسبة للمستفيدين من المنح أو المعاشات المنقولة، عبر فضاء رقمي مخصص داخل التطبيق، دون الحاجة إلى إيداع ملفات ورقية أو زيارة الوكالات المحلية.

وتندرج هذه الخطوة ضمن استراتيجية رقمنة خدمات الصندوق الوطني للتقاعد وتقريب الإدارة من المواطن، خاصة لفائدة كبار السن والأشخاص الذين يواجهون صعوبات في التنقل.

تجديد الوثائق مرة واحدة سنويًا

وأشار الصندوق إلى أن عملية التجديد الدوري للوثائق الثبوتية تتم مرة واحدة سنويًا حسب تاريخ ميلاد المستفيد، مع منح مهلة إضافية تدوم شهرين لإتمام العملية، بما يضمن استمرارية صرف المعاشات والمنح دون انقطاع.

الرقم الأخضر 3011 لمرافقة المتقاعدين

ولتسهيل استخدام الخدمات الرقمية، وضع الصندوق الوطني للتقاعد عدة آليات للمرافقة والدعم، أبرزها الرقم الأخضر 3011 المخصص للرد على استفسارات المتقاعدين وتقديم المساعدة التقنية اللازمة.

كما تم تخصيص فضاءات رقمية داخل الوكالات المحلية لمساعدة المتقاعدين على تحميل تطبيقات الصندوق والتعرف على كيفية استعمالها.

مرافقة اجتماعية للمتقاعدين غير القادرين على التنقل

وفي إطار تعزيز الخدمة العمومية، أكد الصندوق تسخير فرق للمساعدة الاجتماعية لفائدة المتقاعدين الذين يتعذر عليهم التنقل، من خلال التنقل إلى مقرات إقامتهم ومرافقتهم في استكمال مختلف الإجراءات الإدارية المرتبطة بالتجديد الرقمي للوثائق.