كناص يطلق استبياناً رقمياً لتقييم خدمة الهناء

كناص يطلق استبياناً رقمياً لتقييم خدمة الهناء

الجزائرالٱن _ في إطار جهودها الرامية إلى تطوير الخدمات الرقمية وتحسين جودة الأداء، أطلقت الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء مبادرة جديدة موجهة لفائدة المؤمن لهم اجتماعياً، تتمثل في استبيان تقييمي حول استخدام الخدمة الإلكترونية “الهناء”.

تحسين مستمر للخدمات الرقمية

وتندرج هذه الخطوة ضمن مساعي الصندوق لتحديث منظومته الرقمية وتسهيل ولوج المواطنين إلى الخدمات الإدارية عبر الإنترنت، من خلال منصة “الهناء” المتاحة عبر الرابط الإلكتروني:

https://elhanaa.cnas.dz

ويهدف هذا الاستبيان إلى جمع آراء المستخدمين حول تجربتهم مع المنصة، بما يسمح بفهم أفضل لاحتياجاتهم اليومية وتطلعاتهم فيما يتعلق بالخدمات الإلكترونية.

مشاركة المستخدمين في تطوير الخدمة العمومية

وأكد الصندوق أن مشاركة المؤمن لهم في هذا الاستبيان تمثل عنصراً أساسياً في عملية تحسين الأداء، حيث سيتم اعتماد الملاحظات المقدمة كمرجع مباشر في اتخاذ القرارات المتعلقة بتطوير وتحسين جودة الخدمة العمومية.

استبيان مختصر وسريع الإنجاز

وأوضح المصدر ذاته أن الاستبيان يتميز بكونه مختصراً وبسيطاً، إذ يتضمن أسئلة مباشرة ولا يستغرق ملؤه سوى دقيقتين فقط، ما يشجع أكبر عدد ممكن من المستخدمين على التفاعل والمساهمة.

حماية البيانات وسرية المعلومات

وشدد الصندوق على أن جميع المعلومات المدخلة عبر الاستبيان ستُعالج في إطار من السرية التامة والأمان، ولن يتم استخدامها إلا لأغراض تحليلية تهدف إلى تحسين المنصة وتطوير خدماتها الرقمية.

ولوج سهل عبر مختلف الوسائط

ويمكن للمستخدمين المشاركة في الاستبيان من خلال حساباتهم الشخصية على فضاء “الهناء”، سواء باللغة العربية أو الفرنسية، أو عبر مسح رمز الاستجابة السريعة ( QR Code )، بما يضمن سهولة الوصول وتوسيع دائرة المشاركة.

خطوة في مسار الرقمنة

وتأتي هذه المبادرة في سياق دعم مسار التحول الرقمي الذي يشهده قطاع الضمان الاجتماعي، وتعزيز ثقافة التفاعل المباشر مع المستخدمين، بما يساهم في بناء خدمات عمومية أكثر نجاعة وملاءمة لاحتياجات المواطنين.