الجزائرالٱن _ سجّل مجمع الخطوط الجوية الجزائرية خلال سنة 2025 نقل 8.8 مليون مسافر، محققًا ارتفاعًا بنسبة 11 بالمائة مقارنة بسنة 2024، في مؤشر يعكس تحسن الأداء التشغيلي واستعادة ديناميكية النشاط عبر مختلف الشبكات.

هذه النتائج كُشف عنها خلال القمة السنوية لسنة 2026 التي احتضنها المقر المركزي “سعيد آيت مسعودان”، تحت شعار “لنعد ابتكار تجربة الزبون”، بحضور إطارات وموظفي المجمع.

● حضور رسمي وتحديد أولويات المرحلة المقبلة

أشرف على فعاليات اللقاء الرئيس المدير العام للمجمع حمزة بن حمودة، إلى جانب المدير العام للوكالة الوطنية للطيران المدني حسان بولفلفل، إضافة إلى مسؤولي الفروع التابعة للمجمع.

وشكّلت القمة فرصة لتقييم حصيلة 2025، مع عرض مفصل للأنشطة المنجزة وتحليل النتائج المسجلة، فضلاً عن مناقشة أبرز التحديات المطروحة. كما تم طرح جملة من التدابير الرامية إلى ضمان استمرارية التحسن ورفع مستوى الأداء خلال المرحلة المقبلة.

● 2025 .. سنة التحول الهيكلي والتحديث

وُصفت سنة 2025 بأنها محطة فارقة في مسار تطوير المجمع، إذ عرفت تسريعًا لوتيرة التحديث عبر خطوتين استراتيجيتين بارزتين: إطلاق شركة “Domestic Airlines” المخصصة للنقل الجوي الداخلي، والشروع في استلام طائرات جديدة في إطار تجديد الأسطول.

هاتان الخطوتان اعتُبرتا جزءًا من رؤية أوسع تهدف إلى تعزيز حضور الشركة في السوق الوطنية وتحسين قدرتها التنافسية.

● أهداف 2026… الاقتراب من 10 ملايين مسافر

تضع الشركة نصب أعينها خلال سنة 2026 تجاوز سقف 9.8 مليون مسافر، عبر استقطاب مليون مسافر إضافي. ويرتكز هذا الهدف على توسيع شبكة الرحلات، مع تركيز خاص على الأسواق الدولية التي تتوفر على إمكانات نمو معتبرة.

بالتوازي مع ذلك، شرع المجمع في مراجعة شاملة لمسار تجربة الزبون، بهدف الارتقاء بجودة الخدمات وتحديث مختلف مراحل التعامل مع المسافرين.

● إطلاق “GO Ground Operations” والتحول إلى نموذج قابضة

في سياق التحول إلى نموذج شركة قابضة (Holding)، أعلن المجمع يوم 16 فيفري 2026 عن إطلاق فرعه الجديد “GO Ground Operations”، المتخصص في نشاط المناولة والخدمات الأرضية، في خطوة ترمي إلى إعادة تنظيم الأنشطة وتعزيز النجاعة التشغيلية.

● رقمنة الخدمات وإعادة هيكلة برنامج الوفاء

وشهدت القمة عروضًا تناولت محاور التحول لسنة 2026، لاسيما إدماج حلول معلوماتية حديثة، من بينها نظام إدارة علاقات الزبائن (CRM)، وما يرتبط به من تحسين لتجربة المسافرين.

كما طُرحت خطة لإعادة هيكلة برنامج الوفاء (FFP)، إلى جانب تطوير حزمة الخدمات الإضافية بما يتماشى مع متطلبات السوق وتطورات القطاع.

● تركيز على المردودية والمتابعة المالية

على المستوى المالي، ركزت المداخلات على تعزيز مردودية الخطوط وتحسين آليات متابعة الديون، بدءًا من تسجيلها المحاسبي وصولًا إلى تحصيلها.

كما خُصصت جلسة للنقاش حول التنظيم الجديد لوحدات الشركة بالخارج، إلى جانب ورشتي عمل تناولتا تحديث أنظمة البرمجة التشغيلية وتقليص تكاليف الاستغلال.

● تكريم الكفاءات

واختُتمت أشغال القمة بتكريم الموظفين الذين برزوا بأدائهم خلال السنة الماضية، تقديرًا لالتزامهم ومساهمتهم في بلوغ أهداف مجمع الخطوط الجوية الجزائرية، في رسالة تؤكد أن المورد البشري يبقى الركيزة الأساسية لأي مسار تطوير.