ثورة الخدمات الجامعية في الجزائر..من صفر ورقة إلى صفر غرباء

● ثورة الخدمات الجامعية في الجزائر..من صفر ورقة إلى صفر غرباء

الجزائرالٱن _ يشهد قطاع الخدمات الجامعية في الجزائر مرحلة غير مسبوقة من التطور والتحول، محققًا قفزات نوعية في مختلف المجالات. فهذا القطاع الحيوي، الذي لطالما شكّل جزءًا أساسيًا من تجربة الطالب الجامعي، أصبح اليوم نموذجًا رائدًا في مواكبة السياسات الحكومية، مع التركيز على الرقمنة، وتحسين الجودة، وترشيد الموارد.

● الرقمنة وبداية سياسة «صفر ورقة»

بدأت رحلة التحول منذ سنة 2022، مع إطلاق سياسة «صفر ورقة» التي قضت برقمنة مختلف الإجراءات الإدارية، بما فيها خدمات الإطعام في الإقامات الجامعية.

وتُوِّجت هذه الإجراءات بإصدار بطاقات الطلبة والبطاقات المهنية، وتفعيل المحفظة الإلكترونية «واليت»، التي سمحت بتسهيل الاستفادة من الوجبات وتقليل الهدر المالي.

ووفق تقديرات الوصاية، ساهمت هذه الرقمنة في توفير ملايين الدنانير للخزينة العمومية، إلى جانب تحسين جودة الخدمات المقدَّمة للطلبة يوميًا.

ولم يكن هذا النجاح ليتحقق لولا جهود جميع العاملين في القطاع، من مدراء ومسيرين ورؤساء أقسام وفروع، وعمال مهنيين، وبدعم مباشر من القيادة العليا، وعلى رأسهم وزير التعليم العالي والبحث العلمي، الذي أرست أفكاره استخدام التكنولوجيا الحديثة والإعلام الرقمي كرافعة لتحديث الإدارة.

كما لعب عادل مزوغ، المدير العام الحالي للديوان الوطني للخدمات الجامعية، دورًا محوريًا في مواصلة هذا التحول، دون كبح الحركية الكبيرة التي يشهدها القطاع.

● نقلة نوعية في تموين الإقامات الجامعية

مع بداية سنة 2026، شهدت الإقامات الجامعية قفزة نوعية في مجال التموين، من خلال الشراكات المباشرة مع المؤسسات الاقتصادية العمومية.

ولم ينعكس هذا التحول فقط على الكم والنوعية للوجبات المقدَّمة، بل أتاح أيضًا توفير مواد غذائية أساسية على نطاق واسع، بما أثلج صدور الطلبة وعمال الإطعام على حدّ سواء.

● ومن أبرز الشركات والمؤسسات التي تم التعامل معها:

الشركة الجزائرية للحوم الحمراء «ألفيار» لتزويد الإقامات باللحوم الحمراء الطازجة.

الديوان الوطني لتغذية الأنعام وتربية الدواجن «أوناب» لتوريد اللحوم البيضاء والبيض.

المؤسسة العمومية المتوسطية للتبريد «فريغوميديت» والشركة الجزائرية لضبط المنتجات الفلاحية «ساربا» لتوفير الخضر والفواكه.

مؤسسة «ديكوبا» لتوريد مختلف المواد الغذائية والحبوب، والمجمع الجزائري للحليب «جيبلي» لتوفير الحليب ومشتقاته.

وتندرج جميع هذه المؤسسات ضمن المجمع العمومي للصناعات الغذائية واللوجستيك «أغرولوغ»، الذي يشرف على عدة قطاعات حيوية.

كما تم اعتماد تقنية تجميع الطلبيات، التي دمجت احتياجات المديريات المختلفة في صفقات موحدة، لتعزيز الفعالية وترشيد النفقات. وقد صادق مجلس الحكومة على مشروع هذه الصفقات في 2 جويلية 2025، لتدخل حيّز التنفيذ فعليًا.

● سياسة «صفر غرباء» وإخلاء الإقامات واسترجاع نحو 500 غرفة

لم يتوقف القطاع عند الرقمنة والتموين، بل أطلق أيضًا سياسة «صفر غرباء»، التي مكّنت من استرجاع نحو 500 غرفة في الإقامات الجامعية عبر كامل التراب الوطني.

وقد تحقق ذلك باستخدام الدوّار الإلكتروني (tournée quai) وماسحات التعرّف على الوجه (la reconnaissance faciale)، التي تتيح كشف الغرباء وضمان أمن الطلبة. وترتبط جميع هذه الإجراءات بمنصة إلكترونية مركزية «بروغرس»، تُسهّل إدارة العملية بكفاءة عالية.

● تطوير الموارد البشرية والإدارة

شهد تسيير الموارد البشرية في القطاع تحسنًا ملحوظًا خلال السنوات الأخيرة مقارنة بالماضي، رغم الحاجة المستمرة إلى مزيد من الانتباه على المستوى المحلي في بعض المديريات.

ويعكس هذا التطور حرص الإدارة على تعزيز الكفاءات وتطوير الأداء الإداري بما يتماشى مع السياسات الحديثة للقطاع.

● جهود مشتركة لتحول أشمل

إن كل ما تحقق من تطورات وتحولات في قطاع الخدمات الجامعية لم يكن ليتجسّد لولا تضافر جهود جميع العاملين والإطارات والقيادة العليا في القطاع، مع الالتزام بخدمة الطالب باعتبارها غاية سامية.