أوريدو توضح سبب نفاذ رصيد الإنترنت بسرعة

أوريدو توضح سبب نفاذ رصيد الإنترنت بسرعة

الجزائرالٱن _ أكد المدير التنفيذي لشركة أوريدو الجزائر، روني طعمة، أن الشكاوى المتداولة على مواقع التواصل الاجتماعي حول “نفاد الجيغابايت بسرعة” لا تعود لأي تلاعب أو اقتطاع غير مبرر من رصيد الزبائن. وفي تصريح لقناة “الوطنية”، أوضح المسؤول أن السبب الرئيسي مرتبط بسرعة وجودة شبكة الإنترنت التي توفرها أوريدو مقارنة ببقية المتعاملين في السوق الجزائري.

وأضاف طعمة أن الشركة تتلقى باستمرار اتهامات من قبيل “أوريدو تسرقنا”، لكن التحليل التقني يبيّن أن الجيغابايت المستهلكة تُستخدم فعليًا في تحميل ومشاهدة محتوى أكثر وبجودة أعلى، نتيجة السرعات المرتفعة التي توفرها الشبكة، لا سيما في خدمات الفيديو، البث المباشر، والتطبيقات الرقمية الحديثة المعتمدة على البيانات عالية السعة.

سرعة الشبكة تؤثر على حجم الاستهلاك

وأشار المدير التنفيذي إلى أن مقارنة استهلاك 1 جيغابايت عند أوريدو مع متعامل آخر ليست دقيقة من الناحية التقنية، لأن سرعة الاتصال تؤثر مباشرة على حجم ونوعية المحتوى المستهلك. فكلما كانت الشبكة أسرع، ينتقل الهاتف تلقائيًا إلى جودة أعلى في الفيديوهات، ما يؤدي إلى تحميل المقاطع بشكل أسرع ومتواصل، وبالتالي استهلاك الرصيد في وقت أقصر، دون أن يعني ذلك وجود خلل في الفوترة أو احتساب البيانات.

أوريدو تتصدر السوق حسب تصنيفات مستقلة

واستند طعمة في حديثه إلى تصنيفات مستقلة صادرة عن شركة Ookla العالمية المتخصصة في قياس أداء شبكات الإنترنت، والتي صنّفت أوريدو كأسرع شبكة إنترنت نقال في الجزائر. وأكد أن هذه التصنيفات تعتمد على اختبارات السرعة وجودة التجربة التي يجريها المستخدمون عبر منصة Speedtest، وتبرز تصدر أوريدو للسوق الوطنية من حيث سرعة التحميل، سرعة الرفع، وجودة تجربة الفيديو والألعاب.

الاستثمار المستمر لتحسين تجربة الزبائن

ورغم هذه النتائج، شدد المدير التنفيذي على أن تصدر السوق لا يعني التوقف عند هذا المستوى، مؤكدًا ضرورة استمرار أوريدو في الاستثمار لتحديث الشبكة، توسيع التغطية، وتحسين جودة الخدمة، إلى جانب تعزيز التواصل مع الزبائن وشرح آليات استهلاك البيانات بشكل أوضح، خاصة مع التحول السريع نحو المحتوى الرقمي عالي الجودة.

تحديات سوق الاتصالات الجزائري

ويأتي هذا التوضيح في وقت يشهد فيه سوق الاتصالات في الجزائر منافسة متزايدة بين المتعاملين، بالتوازي مع ارتفاع استهلاك الإنترنت النقال، مدفوعًا بالانتشار الواسع للفيديوهات القصيرة، منصات البث، والألعاب الإلكترونية. ما يجعل فهم استهلاك البيانات أحد أبرز التحديات المطروحة على الزبائن والمتعاملين على حد سواء.

نقل النقاش من الاتهام إلى الأرقام

من خلال هذا الخطاب، تسعى أوريدو إلى نقل النقاش من منطق الاتهام إلى منطق الأرقام والتجربة التقنية، بما يعزز مستوى الثقة والرضا لدى الزبائن، خصوصًا في سوق أصبح فيه الأداء الفعلي للشبكة عاملًا حاسمًا في اختيار المتعامل.