"بينترست" تعترف بأن حظرا جماعيا لحسابات كان بسبب خطأ

اعتذرت منصة بينترست عن موجة من مشكلات في الإشراف على المحتوى أدت إلى تعطيل العديد من الحسابات عن طريق الخطأ.

وفي الأسابيع الأخيرة، أبلغ مستخدمون غاضبون عن تعليق حساباتهم من دون سابق إنذار أو تفسير. وردًا على العديد من طلبات مراجعة إجراءات تعليق الحسابات، أشارت المنصة إلى انتهاكات غير محددة لإرشادات المجتمع.

عالجت "بينترست" في البداية مخاوف الحظر ببيان قالت فيه إنها سوف "تراقب باستمرار المحتوى الذي ينتهك إرشادات مجتمعنا، وقد يتم تعطيل الحسابات ذات المحتوى المخالف نتيجة لذلك".

لكن هذا لم يُخفف من غضب المستخدمين الذين طالبوا "بينترست" بتوضيح كيفية انتهاك حساباتهم لإرشادات المنصة، واشتكوا من عدم معالجة طلبات إعادة تفعيل الحسابات التي تم حظرها عن طريق الخطأ، أو رفضها من دون تفسير، بحسب تقرير لموقع "The Verge"، اطلعت عليه "العربية Business".

ودفع ذلك المنصة لإصدار بيان مُحدث أرفقته بمنشور قديم لها على منصة إكس (تويتر سابقًا)، قالت فيه: "اتخذنا مؤخرًا إجراءاتٍ بشأن انتهاكات لسياسات المحتوى الخاصة بنا، ولكن خطأً داخليًا أدى إلى الإفراط في تطبيق السياسات، وتعطيل بعض الحسابات عن طريق الخطأ".

وأضافت: "نعتذر عن الإحباط الذي سببه هذا. لقد أعدنا تفعيل العديد من الحسابات المتضررة، ونُجري تحسيناتٍ للاستجابة بشكل أسرع عند حدوث أخطاء في المستقبل".

ولم تُقدم "بينترست" أي تفاصيل مُحددة حول ماهية "الخطأ الداخلي"، أو سببه، أو ما إذا كان قد تم حله.

وبدأ المستخدمون الذين تم تعليق حساباتهم عن طريق الخطأ في الأسابيع القليلة الماضية باستعادة إمكانية الوصول إلى حساباتهم، وفقًا لما ذكره مستخدمون على منصة ريديت.