وزارة الطاقة تطلق إدارة خدمات الطاقة لتنظيم الخدمات ومتابعتها ميدانياً

مصدر الصورة

أعلنت وزارة الطاقة استكمال التجهيزات التنظيمية والميدانية لإطلاق إدارة خدمات الطاقة، كجهة مركزية تتولى تنظيم خدمات الطاقة وتنسيق متابعتها ميدانياً في مختلف المحافظات، ضمن توجه يهدف إلى توحيد الإجراءات وتحسين جودة الخدمات ورفع كفاءة وصولها إلى المواطنين.

وتأتي الإدارة كحلقة وصل بين المواطنين ووزارة الطاقة، في ظل تعدد قطاعات الطاقة وتداخل الخدمات المرتبطة بها، حيث ستعمل من خلال مديريات خدمات الطاقة في المحافظات ودوائرها في المناطق والنواحي، بما يضمن توسيع نطاق المتابعة الميدانية للخدمات.

وبحسب الوزارة، ترتبط مديريات ودوائر خدمات الطاقة فنياً وتنظيمياً وإدارياً بالإدارة المركزية، مع وجود تنسيق مع المحافظات وفق القوانين والأنظمة النافذة، فيما تتولى الإدارة تنظيم ومتابعة خدمات الطاقة ميدانياً بالتنسيق مع إدارات تنظيم القطاعات المختصة في الوزارة.

وتستقبل الإدارة طلبات التراخيص الخاصة بالأنشطة الخدمية في قطاعات الطاقة، وتعمل على استكمال الإجراءات الإدارية والفنية وإحالة الطلبات إلى إدارات تنظيم القطاعات المختصة لاستكمال إجراءات منح التراخيص من الوزارة.

وأكدت الوزارة أن إدارة خدمات الطاقة لا تحل محل الجهات القطاعية المختصة، وإنما تعمل بالتكامل معها، بما يضمن وضوح الأدوار وتنسيق الإجراءات والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.

كما تتولى الإدارة تنفيذ الرقابة الميدانية على المنشآت والخدمات، ومتابعة جودة تقديمها والتأكد من توفرها من حيث الكمية والنوعية وسهولة وصولها إلى المواطنين، إلى جانب مراقبة الالتزام بمعايير السلامة والصحة والاشتراطات البيئية ورصد المخالفات واتخاذ الإجراءات اللازمة بحقها وفق الأنظمة النافذة.

وفي جانب التواصل مع المواطنين، تستقبل الإدارة الشكاوى والبلاغات وتتابع معالجتها بالتنسيق مع الجهات القطاعية المختصة، إلى جانب مراقبة نتائج المعالجة، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات وتعزيز رضا المستفيدين.

وتشمل مهام الإدارة أيضاً تنفيذ أعمال التفتيش الفني، ورصد مؤشرات الأداء، وإعداد التقارير الدورية حول واقع خدمات الطاقة، ورفع التوصيات والمقترحات التي من شأنها تطوير الخدمات وتحسين كفاءة أدائها.

وتعتمد إدارة خدمات الطاقة على نموذج إشراف مركزي وتنفيذ ميداني لامركزي، بهدف تسريع الاستجابة، ورفع دقة المتابعة، وتوحيد الإجراءات بين المحافظات، بما ينعكس على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

هذا وتسعى وزارة الطاقة من خلال هذه الخطوة إلى إنشاء نافذة موحدة لخدمات الطاقة تجمع بين تنظيم إجراءات التراخيص، والرقابة الميدانية، ومتابعة جودة الخدمات، والاستجابة لشكاوى المواطنين، وتعزيز التنسيق بين الوزارة والجهات التنفيذية في المحافظات.