"OpenAI" تحدث "شات جي بي تي" للتعامل مع الأزمات النفسية للمستخدمين

تجري شركة الذكاء الاصطناعي "OpenAI"، مطورة روبوت الدردشة "شات جي بي تي"، تحسيناتٍ مُحدّدة ل ذكائها الاصطناعي لتُمكّنه من التعرّف على علامات الضائقة النفسية والعاطفية لدى المستخدمين والاستجابة لها بشكلٍ أنسب.

جاء هذا بعد تقارير إعلامية توثق سلوكياتٍ مُقلقةٍ ناجمةٍ عن الاستخدام المُفرط لـ"شات جي بي تي" -الذي طورته "OpenAI"- وغيره من روبوتات الدردشة المُدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الأوهام التي يُمكن أن تُسببها المحادثات المُطوّلة مع روبوت دردشةٍ مُفرط الإذعان.

وقالت الشركة، في منشورٍ على مدونتها: "الحالات المُؤلمة الأخيرة لأشخاص استخدموا شات جي بي تي أثناء أزماتٍ حادّة تُثقل كاهلنا، ونعتقد أنّه من المهمّ مُشاركة المزيد الآن"، بحسب تقرير لصحيفة "وول ستريت جورنال"، اطلعت عليه "العربية Business".

يأتي رد "OpenAI" بعد أن رفعت عائلةٌ من كاليفورنيا دعوى قضائيةً ضدّ الشركة بسبب مخاوفها من أنّ انتحار ابنها المُراهق كان مُرتبطًا بمحادثات مُقلقة مع "شات جي بي تي". وكانت عائلةٌ أخرى قد رفعت دعوى قضائيةً العام الماضي ضدّ شركة "Character Technologies" بعد أن انتحر ابنها بعد محادثاتٍ مع ذكائها الاصطناعي.

وقد تكون هناك إشارات عديدة تؤدي إلى ذكر صريح لإيذاء النفس أو غيره من المواقف المؤلمة عاطفيًا، والتي يمكن الحد منها بالتدخل المبكر.

وقدمت "OpenAI" مثالًا لشخص يقول إنه يستطيع القيادة طوال اليوم والليل بعد أن حرم نفسه من النوم لمدة ليلتين، لأنه يشعر بأنه لا يُقهر. قد لا يُدرك النموذج اللغوي الكبير الحالي أن ذلك يمثل مشكلة، بل قد يُعزز هذا التفكير.

وبدلًا من ذلك، قالت "OpenAI" إنها تعمل على تحديث نموذج "GPT-5" -المٌشغل لشات جي بي تي- مما يجعله يشرح للمستخدم خطورة الحرمان من النوم، ويوصي بالراحة.

وأشارت "OpenAI" أيضًا إلى أنها تستكشف طرقًا تُمكّن الأشخاص من التواصل مع جهات الاتصال في حالات الطوارئ عبر "شات جي بي تي"، وأنها ستقدم أدوات للرقابة الأبوية.

وتُذكر الأضرار الناشئة المتعلقة بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الجديدة بتلك التي تُسببها مواقع التواصل الاجتماعي. واستغرق الأمر سنوات عديدة، والعديد من الدعاوى القضائية، والعديد من التشريعات المقترحة قبل أن تُقر شركات وسائل التواصل الاجتماعي بأن منتجاتها قد تُسبب ضررًا.

ولا يزال من غير الواضح مدى قدرة "شات جي بي تي" على الاستجابة بدقة للمؤشرات على المشكلات النفسية في الوقت الفعلي، لكن حقيقة أن "OpenAI" وشركات الذكاء الاصطناعي الأخرى تتفاعل مع المشكلات التي يواجهها الناس تُعد أمرًا واعدًا.