أطلقت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، خلال مشاركتها في مؤتمر «ليب 2026»، حزمة من المنتجات الرقمية النوعية، أبرزها المنصة القطاعية للتنمية الاجتماعية، والفرع الافتراضي للتنمية الاجتماعية، إضافة إلى مركز التميز للذكاء الاصطناعي. وتمثل المنصة القطاعية نقلة نوعية في منظومة الخدمات الاجتماعية، إذ تضع المستفيد محوراً أساسياً في تصميم الرحلة الرقمية، وتسعى إلى توحيد الخدمات والبيانات والإجراءات تحت مظلة رقمية واحدة. وتشمل المنصة في مرحلتها الأولى خدمات موجهة للجمعيات والأشخاص ذوي الإعاقة، وتستهدف خدمة أكثر من 19 مليون مستفيد، والتكامل مع أكثر من 3,000 جهة ومركز مرخص. وأكد وكيل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية الدكتور ناصر القحطاني أن المنصة ستُسهم في تقديم جميع الخدمات الحيوية لكافة الفئات المشمولة بخدمات الوزارة، من ذوي الإعاقة وكبار السن والأيتام وغيرهم، مشيراً إلى أن جميع الخدمات ستكون متاحة عبر رحلة رقمية موحدة تضمن حصول المستفيد على ما يستحقه بيسر وسهولة. وأضاف القحطاني أن إطلاق المنصة القطاعية سيدعم عمل وكالات الوزارة المختلفة، بما فيها وكالة التأهيل، ووكالة تنمية المجتمع، ووكالة الضمان الاجتماعي، مما يرفع كفاءة التشغيل ويعزز التكامل بين الجهات المعنية. وعلى صعيد الفرع الافتراضي، يتيح هذا المنتج الرقمي للمستفيدين الحصول على خدماتهم إلكترونياً عبر جلسات ومواعيد افتراضية مباشرة، مما يقلل الحاجة إلى زيارة الفروع ويوسع نطاق الوصول إلى الخدمات ويرتقي بتجربة المستفيد. وتأتي هذه المبادرات الرقمية في إطار حرص الوزارة على توظيف الابتكار وتقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير منظومة العمل والخدمات الاجتماعية، بما يتوافق مع مستهدفات رؤية المملكة 2030، ويجسّد مرحلة متقدمة من مسيرة التحول الرقمي الوطني.