استعرضت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية، ضمن مشاركتها في جناح وزارة الداخلية بمعرض "ليب 2026"، عددًا من الحلول التقنية الذكية الهادفة إلى تسهيل الإجراءات، وتطوير تجربة المستفيد، ورفع كفاءة تقديم الخدمات للمواطنين والزائرين.
ويأتي "المكتب الرقمي" ضمن الحلول التي تستعرضها الأحوال المدنية، بفكرة مبتكرة تتيح تقديم خدماتها في عدد من المواقع الحيوية، كالمستشفيات والمطارات، بما يسهم في وصول المستفيد إلى الخدمة وإنجاز إجراءاته بكل يسر وسهولة.
ويتيح المكتب الرقمي التحقق من هوية المستفيد قبل تقديم الخدمة، بما يضمن موثوقية الإجراءات، ومن ثم تمكينه من الاستفسار عن معاملاته والتواصل مع المختصين لاستكمال الإجراءات المطلوبة عن بُعد، دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الأحوال المدنية.
ويعكس الحل الرقمي توجه الأحوال المدنية نحو توظيف التقنيات الحديثة في تطوير خدماتها، وتوسيع نطاق الوصول إليها، واختصار الوقت والجهد على المستفيدين، بما يعزز جودة الخدمات المقدمة ويرتقي بتجربة المواطن والزائر.
المصدر:
الرياض