أعلنت هيئة الحكومة الرقمية نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2026، محققةً نسبة 87.06% بمستوى «متقدم»، وذلك بعد تقييم شامل لـ59 منصة رقمية حكومية وفق أربعة مناظير رئيسية تضمنت 20 محوراً، شملت رضا المستفيد وتجربة المستخدم، والتعامل مع الشكاوى، والتقنيات والأدوات. وأكد محافظ هيئة الحكومة الرقمية المهندس أحمد بن محمد الصويان أن نتائج المؤشر تعكس التطور المتواصل في الخدمات الرقمية بالمملكة، والتزام الجهات الحكومية بتحسين خدماتها والاستفادة من آراء المستفيدين، بما يُسهم في تقديم خدمات رقمية أكثر سهولةً وكفاءةً وموثوقية، ورفع جودة الحياة وتعزيز كفاءة الأداء الحكومي. وأشار إلى أن هذا التطور يأتي امتداداً للدعم والتمكين اللذين تحظى بهما منظومة الحكومة الرقمية من خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وولي العهد رئيس مجلس الوزراء الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود -حفظهما الله-، لتحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030. وسجّل المؤشر نمواً ملحوظاً مقارنةً بعام 2025، إذ ارتفع عدد المنصات المُقيَّمة من 50 إلى 59 منصة، فيما تجاوز عدد المشاركين في استبيان «قيّم تجربتك الرقمية» 805 آلاف مشارك، مقارنةً بـ374 ألف مشارك في العام السابق. كما حقق المؤشر الفرعي للشمولية الرقمية نسبة 76.98% ضمن مستوى «متمكن»، مما يعكس اهتمام الجهات الحكومية بتصميم خدمات رقمية شاملة تُمكّن مختلف فئات المجتمع، بما فيها الأشخاص ذوو الإعاقة وكبار السن. وكشفت النتائج عن أعلى 10 منصات رقمية أداءً، على النحو الآتي: - منصة «أبشر»: 94.38% - منصة «اعتماد»: 94.36% - منصة «صناعي»: 92.83% - منصة «بلدي»: 92.56% - منصة «توكلنا»: 92.50% - منصة «مساند»: 92.20% - بوابة «قوى»: 92.14% - بوابة «لوجستي»: 91.72% - منصة «نما»: 91.53% - بوابة وزارة السياحة: 91.16% يُذكر أن هيئة الحكومة الرقمية أطلقت مؤشر نضج التجربة الرقمية عام 2022 لقياس مستوى نضج المنصات والخدمات الرقمية الحكومية، وتمكين الجهات من تطوير خدماتها استناداً إلى آراء المستفيدين وأفضل الممارسات العالمية. وقد انعكس هذا التطور إيجاباً على مكانة المملكة دولياً، إذ حققت المركز الثاني عالمياً في مؤشر نضج الحكومة الرقمية (GTMI) لعام 2025 الصادر عن البنك الدولي، فضلاً عن تحقيقها المركز الأول إقليمياً للمرة الرابعة على التوالي في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة (GEMS) لعام 2025، الصادر عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا).