آخر الأخبار
- الدفاعات الجوية السعودية تعترض مسيّرات حاولت استهداف منشآت بترولية في المنطقة الشرقية | سبق
- نقل منظومة التوثيق العقاري من العدل إلى هيئة العقار
- وزير الخارجية يبحث مع نظرائه في قطر والكويت والبحرين التطورات الإقليمية | سبق
- إيران.. طهران ترفض المسار الجنوبي بهرمز وإسرائيل تروّج لضرب منشآت نووية
- السعودية تعلن اعتراضها موجة مُسيرات جديدة قادمة من العراق
- من هو المدرب الجديد لمنتخب تونس؟
- القادسية يعود من جيرونا ويواصل إعداده في الخُبر للموسم الجديد | سبق
- ولي العهد ورئيس وزراء إسبانيا يبحثان التعاون.. ومدريد تدين هجمات الحوثي وتؤكد دعم أمن المملكة | سبق
- المملكة تُدين بشدة استهداف مليشيات إيران منشآت بترولية في الشرقية | سبق
- مركز الملك سلمان للإغاثة يوزّع 720 سلة غذائية في حضرموت وتستقبل عيادات الزعتري 7851 حالة | سبق
- أمانة الرياض تُغلق 52 موقعاً وتُزيل 1131 مبسطاً عشوائياً في 3 أحياء | سبق
- بعدسة سبق.. رجل أمن يُقدّم لمسة إنسانية لطفلين في غابة رغدان بالباحة | سبق
- وزير الخارجية يصل روما للمشاركة في اجتماع رفيع المستوى للحوار بين الأديان | سبق
- الحقيل: نقل التوثيق العقاري إلى الهيئة العامة للعقار خطوة نوعية تُوحّد المنظومة | سبق
- سفراء المملكة المُعيَّنون حديثاً يؤدون القسم أمام ولي العهد | سبق
- "قمر الرطب" يُضيء سماء عسير بمشهد صيفي ساحر | سبق
- وزير العدل يثمّن موافقة مجلس الوزراء على نقل الخدمات الرقمية والتشغيلية ذات العلاقة المباشرة بعمليات التوثيق العقاري إلى الهيئة العامة للعقار | سبق
- الأمن العام: غرامة 100 ألف ريال على شركات خدمات الحجاج المقصّرة في الإبلاغ عن المتأخرين | سبق
استجابة بـ12 ثانية في قنوات تواصل البيئة
شارك
استقبلت قنوات التواصل التابعة لوزارة البيئة والمياه والزراعة، بما فيها الرقم الموحد (939)، أكثر من 131 ألف مكالمة خلال الربع الثاني من عام 2026، بمتوسط زمن استجابة بلغ 12 ثانية، في مؤشر يعكس سرعة التعامل مع استفسارات وبلاغات المستفيدين.
وأظهرت الوزارة في حصاد أداء قنوات التواصل أن إجمالي المكالمات الواردة بلغ 131.237 مكالمة، فيما وصلت نسبة المكالمات المجابة إلى 95%، وبلغ مستوى الخدمة (SLA) 82 %.
كما بلغ إجمالي التفاعلات عبر حساب الوزارة على منصة X نحو 18.407 تفاعلات، فيما وصلت نسبة رضا المستفيدين إلى 90%، بما يعكس مستوى جودة الخدمات المقدمة وسرعة الاستجابة لمتطلبات المستفيدين.
وأظهرت الوزارة في حصاد أداء قنوات التواصل أن إجمالي المكالمات الواردة بلغ 131.237 مكالمة، فيما وصلت نسبة المكالمات المجابة إلى 95%، وبلغ مستوى الخدمة (SLA) 82 %.
كما بلغ إجمالي التفاعلات عبر حساب الوزارة على منصة X نحو 18.407 تفاعلات، فيما وصلت نسبة رضا المستفيدين إلى 90%، بما يعكس مستوى جودة الخدمات المقدمة وسرعة الاستجابة لمتطلبات المستفيدين.
المصدر:
الوطن
شارك
