في إطار الجهود المتواصلة للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وتيسير أداء المناسك خاصة لذوي الإعاقة وكبار السن، طوّرت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي منظومة متكاملة لخدمات التنقل داخل المسجد الحرام، شملت إنشاء مراكز متخصصة لتقديم خدمة العربات المجانية في مواقع استراتيجية، إلى جانب تدشين منظومة "عربات الحرم الكهربائية" الحديثة، التي توفر خيارات تنقّل سهلة وآمنة؛ مما يجسد حرص المملكة على رعاية قاصدي بيت الله الحرام وتوفير أقصى درجات الراحة لهم.

الحجز الإلكتروني عبر منصة "التنقل" الموحدة

تعزيزاً لمسار التحول الرقمي، أتاحت الهيئة حجز خدمات التنقل إلكترونياً عبر "منصة التنقل الموحدة"، مما يُمكّن القاصدين من إتمام الحجز مسبقاً، وتنظيم مواعيدهم، وتقليل وقت الانتظار.

كما تتيح المنصة خدمة فريدة وهي حجز (العربة اليدوية بدافع) من مقر إقامة المستفيد (الفندق)، ليتمكن المعتمر من طلب الخدمة مباشرة دون الحاجة للتوجه إلى نقاط التوزيع في الساحات.

عربات الحرم الكهربائية.. تنقّل أسهل بمعايير سلامة عالمية

حيث وفّرت الهيئة أكثر 400 عربة كهربائية لتيسير حركة المصلين والمعتمرين في الممرات والمساحات المخصصة، لا سيما خلال مواسم الذروة والحج، وذلك ضمن ترتيبات تشغيلية تُنظم الاستخدام وتضمن الانسيابية.

أكثر من 6000 عربة يدوية لدعم حركة القاصدين

وفي سياق متصل، وفّرت الهيئة أكثر من 6000 عربة يدوية وزعتها على نقاط متعددة داخل المسجد الحرام وساحاته، بالإضافة إلى توفير 25 عربة مخصصة لنقل الأشخاص ذوي الإعاقة لتقديم خيار تنقّل عملي يمنح الزوار مرونة أكبر، مع تنظيم دقيق لمواقع الاستلام لضمان سرعة الوصول للخدمة.

منظومة تشغيل وصيانة تعكس العناية بالمستفيدين

تنفّذ خطط التشغيل والصيانة عبر فرق ميدانية متخصصة تتابع الجاهزية بشكل مستمر، بما يتكامل مع إجراءات إدارة الحشود لضمان سلامة الجميع. وتؤكد الهيئة أن تطوير خدمات التنقّل هو جزء من مستهدفات الارتقاء بتجربة ضيف الرحمن، وترجمةً للعناية المستمرة التي توليها القيادة الرشيدة بالحرمين الشريفين وقاصديهما.