سجل قطاع البريد والطرود في المملكة خلال عام 2024 تحولًا نوعيًا في أدائه التشغيلي، مع قفزة كبيرة في عدد الشحنات تجاوزت 28 % خلال عام واحد، مقابل تحسن ملموس في سرعة التوصيل وجودته، مدفوعًا بالنمو الكبير في التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية ومستوى التنظيم المفروض على القطاع.

وأظهرت قراءة «الوطن» لأحدث بيانات الخدمات اللوجستية أن عدد الشحنات المنفذة ارتفع من أكثر من 140 مليون شحنة في عام 2023 إلى أكثر من 180 مليون شحنة في عام 2024 وبمتوسط يصل إلى 493.150 شحنة كل يوم و20.548 كل ساعة و342 كل دقيقة، بزيادة سنوية بلغت 28.6 %، وهي أعلى نسبة نمو بين مؤشرات القطاع، بالتوازي مع انخفاض متوسط مدة التوصيل من 2.45 يوم إلى يومين فقط، أي تحسن بنسبة 18.4 %.

نمو تشغيلي

وعلى مستوى البنية التنظيمية، ارتفع عدد شركات الطرود المرخصة لنقل البضائع بنسبة 4.4 %، ليصل إلى 47 شركة بنهاية 2024، مقارنة بـ45 شركة في عام 2023، ما يظهر منهجية التوسع في هذا القطاع واستقطابه لمشغلين جدد.

كما انعكس هذا التوسع على سوق العمل، إذ ارتفع عدد العاملين في القطاع من أكثر من 26 ألف عامل في 2023 إلى أكثر من 28 ألف عامل في 2024، بنمو سنوي بلغ 7.7 %.

في المقابل، سجل عدد منافذ البيع للخدمات البريدية تراجعًا بنسبة 7.7 %، لينخفض من أكثر من 1300 منفذ في عام 2023 إلى أكثر من 1200 منفذ في عام 2024، وذلك بسبب التحول المتزايد نحو القنوات الرقمية والخدمات غير الحضورية.

انخفاض الشكاوى

وأظهرت مؤشرات جودة الخدمة تحسنًا لافتًا خلال عام 2024، حيث ارتفعت نسبة نجاح التوصيل ضمن المدة المتفق عليها من 94 % في 2023 إلى 96 % في 2024، بزيادة قدرها 2.1 نقطة مئوية.

كما انخفض عدد الشكاوى المصعدة إلى الهيئة لكل 100 ألف شحنة من 6.14 شكاوى في 2023 إلى 5.8 شكاوى في 2024، بانخفاض نسبته 5.5 %، ما يظهر فاعلية آليات الرقابة والتنظيم الحكومي الذي شهده هذا القطاع. تراخيص نقل البضائع

وعلى مستوى التوزيع الجغرافي لتراخيص أنشطة قطاع نقل البضائع والبريد السارية حتى نهاية عام 2024، بلغ إجمالي التراخيص 10.402 ترخيص، تصدرت منطقة الرياض القائمة بـ2.786 ترخيصًا، تمثل 26.78 % من الإجمالي.

وجاءت منطقة مكة المكرمة في المرتبة الثانية بـ2.107 تراخيص (20.26 %)، تلتها المنطقة الشرقية بـ2.032 ترخيصًا (19.53 %)، ثم منطقة القصيم بـ1.990 ترخيصًا (19.13 %).

وسجلت بقية المناطق نسبًا أقل، حيث بلغت التراخيص في المدينة المنورة 390 ترخيصًا (3.75 %)، وعسير 349 ترخيصًا (3.35 %)، ونجران 152 ترخيصًا (1.46 %)، والحدود الشمالية 133 ترخيصًا (1.28 %)، والجوف 128 ترخيصًا (1.23 %)، وتبوك 116 ترخيصًا (1.12 %)، وجازان 99 ترخيصًا (0.95 %)، وحائل 97 ترخيصًا (0.93 %)، فيما سجلت الباحة أقل عدد تراخيص بـ23 ترخيصًا فقط، تمثل 0.22 % من الإجمالي.